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Somos una empresa líder en la prestación de servicios de Tecnologías de Información y te invitamos a ser parte de nuestro equipo. Valoramos la iniciativa, la proactividad, el compromiso y la responsabilidad.

Necesitamos integrar a un Soporte de Mesa de Ayuda que cuente con experiência mínima de dos años en roles similares.

**Responsabilidades**:

- Resolver incidencias técnicas complejas remoto o presencial.
- Proporcionar asistencia técnica avanzada a los usuarios y resolver problemas de hardware y software.
- Documentar y mantener registros detallados de las incidencias y soluciones implementadas.
- Colaborar con otros equipos para la resolución efectiva de problemas y mejora continua del servicio.
- Administrar y mantener las máquinas virtuales, incluyendo la configuración, monitoreo y actualización de los sistemas operativos y las plataformas de virtualización.
- Garantizar la disponibilidad seguridad y rendimiento de los entornos virtualizados




- Realizar copias de seguridad y restauraciones de datos (según aplique)
- Colaborar con otros equipos para el despliegue y la integración de productos
- Administración y configuración de firewall
- Investigar incidentes de seguridad y coordinar respuestas de emergencias, según sea necesario
- Realizar escalamiento de problemas
- Mantener y respetar el cumplimiento de los SLA (según contrato cliente).

**Conocimientos Técnicos**:
Poseer Título en Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones, Ingeniero en Infraestructura, carreras afines.

Conocimientos y experiência en Networking, Software, Servidores, HL7, Softkill, Mirth.

Conocimiento y experiência en entornos virtuales (Linux, Windows, servers u otros).

Conocimientos y experiência con ITMS

Horario: Sistemas de Turnos 7X24 (Sin turno nocturno).

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📌 Agente Mesa de Servicios Ti (Santiago)
🏢 Vector Servicios Y Asesorías
📍 Santiago