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Hotel Mandarin Oriental, Santiago se encuentra en búsqueda de su siguiente Director de Rooms, para sumarse al equipo de Rooms.

¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? lo invitamos a convertirse en un Fan de lo excepcional.

**Nosotros**

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nível en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiências de lujo más vanguardistas.

**Nuestro Hotel**

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiência culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

**Sobre el empleo**

El Director de Rooms es responsable, entre otras funciones, de supervisar la operación diaria, la planificación y la visión a largo plazo de toda la División de Habitaciones y los departamentos relacionados. Asimismo, es su responsabilidad garantizar el correcto funcionamiento de los servicios para huéspedes, Front Desk, Guest services y Concierge, Guest relations,



Call Centre, Housekeeping y Laundry, Club Lounge y Salas de tratamientos, asegurando siempre una atención amable, eficiente y cortés. Además, el Director de Rooms también es responsable de ofrecer a todos los huéspedes un servicio de calidad, así como, maximizar los ingresos por habitaciones y la productividad del equipo, al mismo tiempo que fomenta el desarrollo profesional de gerentes y colegas.

El Director de Rooms depende del Hotel Manager y supervisará a Front Office Manager, Executive Housekeeper, Guest Relations Manager, Club Lounge Manager y Chief Concierge.

**Como Director de Rooms será responsable de las siguientes tareas**:

- Apoyar la filosofía de la compañía y la cultura de la empresa mediante el uso diario de los pilares de calidad legendarias, garantizando la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.
- Garantizar el cumplimiento total y la adecuada comunicación con los departamentos correspondientes respecto a las iniciativas y objetivos establecidos a nível corporativo.
- Priorizar la orientación e inspiración en las iniciativas, proyectos y objetivos específicos de la propiedad, comunicando de forma efectiva y monitoreando el progreso con los departamento correspondientes.
- Brindar liderazgo, apoyo y priorizar el crecimiento profesional de los gerentes y colegas de su área..




- Proporcionar orientación y asesoramiento cuando sea necesario a todos los gerentes de la División de Rooms.
- Asegurar que los gerentes de FOH y BOH están realizando sus tareas de trabajo al nível apropiado de servicio.
- Responsable de la planificación, supervisión y cumplimiento de todos los objetivos financieros de la División de Rooms.
- Participa activamente en la planificación de los gastos de capital de la División de Rooms.
- Trabajar con el Director de Finanzas para garantizar que todos los gastos mensuales, incluida la nómina de sueldos, sean exactos y se comuniquen puntualmente al final del mes.
- Asistir a todas las reuniones de comité ejecutivo.
- Llevar a cabo entrevistas, contrataciones y desvinculaciones de los colegas de la División de Rooms.
- Preparar y administrar las revisiones y evaluaciones anuales de los colegas y sus reportes directos y velar por que las revisiones de la División de rooms se completen a tiempo.
- Trabajar con Learning and developement para establecer y asegurar que las expectativas de capacitación del área estén en vigor para todos los departamentos de la División de rooms.
- Garantizar el cumplimiento de la entrega de horarios semanales para los colegas a fin de asegurar que los departamentos estén adecuadamente cubiertos sobre la base de los volúmenes de negocios previstos.
Alarma contra incendios
Lesión de colega.
Lesión de huésped.
Conflicto entre colegas.
Conflicto de colega con un huésped.
Conflicto de huésped con otro huésped.
Huéspedes o colegas intoxicados/alborotados.
Cualquier escenario dentro del plan de continuidad de la actividad según las directrices de MOHG.

Las funciones adicionales incluyen, pero no se limitan a:

- Ayudar a los departamentos operativos de Rooms cuando sea necesario.
- Actuar como Manager on Duty par

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📌 Director de Rooms (Santiago)
🏢 Mandarin Oriental Hotel Group
📍 Santiago