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**Descripción de la empresa**
Accor **es uno de los principales grupos hoteleros del mundo**. El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente.
**Descripción del empleo**
Velar y garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área, realizando las auditorias establecidas por la marca. Brindar atención personalizada a los huéspedes o clientes atendiendo los requerimientos durante su estadía.

Realizar auditorías de procesos, procedimientos, documentos y sistemas velando el adecuado cumplimiento, para a posterior generar informes o levantamientos correspondientes. Realizar cierre diario, controlando y verificando la adecuada facturación diaria,segmentación de tarifas y ingresos de ventas del hotel (recepción, bar, restaurante, lavandería, eventos, etc.) realizando las correcciones de ser necesario.

Garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área, para la correcta ejecución del programa de Auto Control, revisando y controlando las medidas que engloba FOCUS. Realizar check-in, check-out, atención telefónica, servicio de botones o conserjería de los huéspedes de ser necesario.

Recepcionar las necesidades de los clientes durante su estadía, pasando la información inmediata a las áreas pertinentes, para su resolución y dar seguimiento.

Está a cargo del hotel velando el correcto funcionamiento en horario nocturno, dirigiendo las actividades del personal de ser necesario. Checkear las instalaciones, verificando ítems de Recepción, Mantención, Seguridad y A&B.;

Llevar a cabo la conferencia de reservas y las salidas del día a través de informes,



de ser necesario alimentar el sistema con las informaciones de clientes. Emitir las reservas para llevar el correcto control de estas.

Realizar cuadraturas y reportes diarios requeridos según procedimientos, para su posterior envió a las áreas. Elaborar cuadros informativos para realizar intercambios de información de cierres con otros hoteles.
**Requisitos**
Técnico en turismo, hotelería o compatible. Conocimientos en Sistema Opera o algún otro software Hotelero, Office.

Ingles Conversacional

Manejo de Opera cloud
**Información adicional**

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Tarjeta de Incentivos para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.

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📌 Auditor Nocturno (Santiago)
🏢 Mercure
📍 Santiago