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**Mobysuite**
- En MobySuite, una plataforma SaaS para la gestión inmobiliaria, trabajamos en un equipo dedicado a transformar la experiência de nuestros clientes. Este puesto se integra en el área de atención al cliente y soporte, contribuyendo a garantizar que los usuarios aprovechen al máximo nuestra suite de CRM (pre-venta, venta y post-venta). Te incorporarás a un entorno ágil donde la colaboración entre equipos de producto, desarrollo y ventas es clave para entregar soluciones efectivas y rápidas. Nuestro objetivo es elevar la satisfacción del cliente, reducir fricción operativa y facilitar procesos comerciales complejos mediante una atención técnica y cercana. En este rol, serás parte de un equipo orientado a resultados, con foco en la calidad del servicio y en la mejora continua de nuestras herramientas y procesos.

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**Funciones principales**:

- Como Ejecutivo de Customer Service en MobySuite, tus responsabilidades incluirán:

- Atender consultas e incidencias de clientes inmobiliarios a través de teléfono y correo, garantizando respuestas claras y oportunas.
- Resolver problemas en la plataforma, identificando causas raíz y proponiendo soluciones efectivas para evitar recurrencias.
- Escalar y gestionar solicitudes de mejora al área de desarrollo, priorizando en base a impacto en el usuario y en los procesos comerciales.
- Capacitar a clientes en módulos clave de la suite (pre-venta, venta y post-venta), adaptando la formación a distintos perfiles y níveles de experiência.
- Elaborar cotizaciones, gestionar reservas, promesas y conciliaciones, apoyando procesos comerciales críticos y asegurando precisión en datos.
- Documentar incidencias y soluciones, manteniendo actualizados los manuals y guías de uso para clientes y para el equipo interno.




- Contribuir a la mejora continua de procesos de soporte, proponiendo iniciativas para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Trabajarás estrechamente con los equipos de producto, ventas y soporte para garantizar una experiência de cliente consistente y de alto valor.

**Requisitos y experiência**:

- Buscamos perfiles que combinen capacidad analítica, habilidades de comunicación y orientación al cliente. Las principales características y experiências deseadas son:

- Pensamiento lógico y matemático desarrollado; facilidad para realizar cálculos y análisis diario asociado a procesos de cotización, reserva, promesa, conciliaciones y gestión comercial.
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente vía teléfono y correo.
- Dominio avanzado de Excel (fórmulas, tablas dinámicas) y habilidad para trabajar con datos para generar reportes y mejoras procesales.
- Capacidad para redactar de forma clara y profesional, con buen uso del idioma y ortografía.
- Comunicación fluida y proactividad para resolver dudas y orientar al cliente.
- Dinámico, orientado a resultados y capaz de trabajar en un entorno colaborativo y de ritmo rápido.
- Conocimiento del sector inmobiliario o experiência en CRM será valorado.
- Se valorará la capacidad de trabajar con equipos multifuncionales y una actitud de aprendizaje continuo.

**Competencias deseables**:

- Se busca un perfil con:





- Experiência previa en soporte técnico de CRM o software para inmobiliarias.
- Habilidad para priorizar tareas en un entorno con múltiples requerimientos y SLAs.
- Iniciativa para proponer mejoras funcionales basadas en la experiência de usuario.
- Orientación a la calidad del servicio y atención al detalle.
- Capacidad para adaptarse a cambios de producto y a nuevas herramientas con rapidez.
- La combinación de habilidades técnicas y de servicio al cliente será fundamental para el éxito en este rol.

**Beneficios y cultura**:
**Almuerzos colaborativos**: comidas compartidas y actividades para reforzar el compañerismo.

**Cultura de aprendizaje continuo**: apoyo para formación y desarrollo profesional con recursos y presupuesto dedicado.

**Tardes de videojuegos** y espacios de esparcimiento para desconectar y recargar.

**Día libre en tu cumpleaños** para celebrar con el equipo.

**Ambiente relajado y buena música**: playlist colaborativa para un ambiente de trabajo agradable.

**Happy Hours** para celebrar logros y compartir momentos entre equipos.
- **Viernes corto**: cierre de semana a las 17:00 para empezar el fin de semana con energía.
- ️ **Apoyo tecnológico**: equipo y herramientas necesarias para trabajar cómodamente desde nuestras instalaciones o desde tu espacio de trabajo.
- GETONBRD Job ID: 56752

**Pet-friendly**
Pets are welcome at the premises.

**Partially remote**
You can work from your home some days a week.

**Health coverage**
Mobysuite pays or copays health insurance for employees.

**Computer provided**
Mobysuite provides a computer for your work.

**Informal dress code**
No dress code is enforced.

**Beverages and snacks**
Mobysuite offers beverages and snacks for free c

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📌 Ejecutivo de Customer Service (Santiago)
🏢 Apptec
📍 Santiago