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**Ingeniero Especialista Seguridad - N1**
**- Asegurar la continuidad y optimización del servicio de cliente, gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad.**

**Responsabilidades y atribuciones**

1. Ser responsable de la continuidad de las plataformas de Collaboration, además de sus aplicativos.

2. Generar informes de gestión y reportes de actividades ejecutadas.

3. Hacer el seguimiento de todos los incidentes y requerimientos asignados a su persona, con la finalidad de tener siempre una respuesta actualizada del caso.

4. Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los casos asignados a su persona.

5. En relación con las tareas asignadas, gestionar sus níveles de servicio comprometidos en materia de SLA o KPI.

6. Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas.

7. Escalar con proveedor o fabrica (**TAC**), ante incidentes o requerimientos que así lo requieran.

8. Cumplir con el sistema de disponibilidad de turno “On call”, fuera de horario y fines de semana.

9. - Ejecución de tareas programadas.

10. - Ejecutar e implementar soluciones de Seguridad en la red de cliente.

11. Elaboraciones de planes de trabajo según corresponda.

12. Realizar análisis de alto nível (**TSHOT**), ante situaciones de problemas o incidentes mayores que afecten la continuidad de servicio.

13. Ejecutar y/o apoyar implementación de laboratorios.

14. Levantamiento de información de plataformas de cliente.

15. Elaboración de diagramas físicos y lógicos de Collaboration.

16. Retroalimentación recurrente de los sistemas de monitoreo.

17. Control de manejo de CMDB.

18. Participar en reuniones técnicas con cliente y terceros, con el objetivo de brindar un servicio de partner tecnológico.

19. Realizar reuniones internas con especialistas de otras áreas, tales como Redes,



Seguridad y/o mejora continua, en la búsqueda de soluciones y/o implementaciones nuevas.

20. Generar RFC y participar en **CAB** de cliente, por cada actividad a ejecutar en la red corporativa.
**Requisitos y calificaciones**

Deseable certificación Fortinet

Ingles Intermedio

Ingeniero en Telecomunicaciones o carrera afín

Conocimientos en Networking

Deseable competencias en Firewall (Fortinet, Cisco, Palo Alto) - Cisco ISE
**Informaciones adicionales**

Nuestros beneficios:
**Birthday off**: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.

**RechargeDays**: 3 días libres al año para recargar energías.

**Programa de asistencia al empleado**: contamos con asistencia 24*7 de especialistas para temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.

**Entrenamientos y certificaciones**.

**Acceso a red de convenios**dentales, gimnasios, financieros, isapres, entre otros.

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