Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dch20
En Salfa, llevamos más de 85 años construyendo el futuro. Somos una empresa sólida y en constante crecimiento, donde valoramos el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso. Si buscas un ambiente de trabajo ágil y colaborativo, con una amplia gama de beneficios, ¡Salfa es tu lugar!
¿Te apasiona la atención al cliente y los autos? Tenemos la oportunidad perfecta para ti. Buscamos un Ejecutivo Atención Clientes (Salfa Rent) para nuestra sucursal en Calama.
Misión: Recepcionar y gestionar los requerimientos de los Clientes, de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua en los procesos asociados a la atención de clientes y estándar del negocio.
**Como parte de nuestro equipo, te encargarás de**:
- Recepción de todas las sugerencias y reclamos recibidos por parte de nuestros clientes, a través de cualquier canal de comunicación establecido por la empresa.
- Informar al Cliente que la sugerencia o reclamo fue recepcionada, dar respuesta a la solicitud o informar de los plazos y responsables en la gestión de su resolución.
- Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas y reclamos) de los clientes.
- Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.
- Mantener una constante comunicación con el cliente haciéndole sentir la preocupación existente por dar solución a su caso, hasta la solución de este y entera satisfacción del cliente, instancia en la cual el caso se entiende como cerrado.
- Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.
- Desarrollar los lineamientos organizacionales ligados al respeto de los principios orientadores, los pilares estratégicos y la misión de Salfa.
**¿Qué necesitas para desempeñar este cargo?**
- Contar con formación Técnica en administración, hotelería, turismo o afín.
- Disponer con 1 o 2 años de experiência en el rubro de atención al cliente.
- Conocimiento en sistemas o plataformas de reservas como en el proceso de pago del servicio.
- Experiência en gestión con clientes.
- Licencia clase B vigente (Excluyente).
- Disponibilidad para trabajar con horarios rotativos de lunes a domingo (Turno A: Lun a Dom de 07:30 a 15:30 - Turno B: Lun a Dom de 14:00 a 22:00 - Turno C: L-J 08:30-18:30 y V 08:30-17:30).
“Súmate a nuestro equipo y forma parte de una historia de éxito."
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dch20