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Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Hospital Metropolitano de Santiago
- Convocatoria
- Técnico en Soporte Informático
- Nº de Vacantes
- 2
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Providencia
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

744.210

Condiciones
- Renta acorde con el grado 16° de la E.U.S según Ley 18.834 cumpliendo con requisitos de experiência de 5 años acreditables.

Objetivo del cargo
- Proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos del Hospital ya sea de hardware o software, al momento de presentarse algún problema, utilizar un producto o servicio, entregando una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el usuario. Todo monitoreado a través de ticket con criticidad y tiempos de respuesta asociado
- Funciones del Cargo
- Recepcionar el requerimiento del usuario ya sea vía telefónica, correo electrónico o cualquier otro medio definido por el Departamento de Informática.
- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios en la resolución de incidencias, problemas y solicitudes relacionadas con sistemas informáticos, redes, software y hardware.
- Instalar, configurar y mantener los sistemas y dispositivos tecnológicos, incluyendo servidores,



computadoras, impresoras, routers, switches y otros equipos de red.
- Realizar pruebas, diagnósticos y reparaciones de equipos y sistemas para resolver problemas técnicos en un tiempo oportuno.
- Gestionar y mantener actualizada la base de datos de incidentes y solicitudes de soporte, registrando y documentando adecuadamente los problemas y soluciones aplicadas.
- Proporcionar asesoría y capacitación a los usuarios en el uso de los sistemas y aplicaciones informáticas, así como en las mejores prácticas de seguridad y protección de datos.
- Colaborar con otros profesionales de TIC, como administradores de sistemas, desarrolladores de software y especialistas en seguridad informática, en la implementación de proyectos y en la mejora continua de los servicios de soporte técnico.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y avances en el campo de las TIC, participando en programas de capacitación y certificación para mejorar sus habilidades técnicas.
- Diseñar manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas.
- Entregar una asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente en pos de mejorar el servicio.
- Realizar configuración y asesoría a dispositivos móviles tales como Tablet y notebooks.
- Realizar soporte remoto o presencial.
- Configurar cuentas de correo y red IP.




- Realizar cambio de piezas o insumos de equipos cuando se requiera.
- Mantener actualizado el Inventario de Equipos tecnológicos y IP’s dentro del Hospital.
- Habilitar puntos de red si se requiere.
- Generar informes de incidencias de seguridad y casos específicos de problemas tecnológicos.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Título de Técnico en Computación, telecomunicación o equivalente.

Especialización y/o Capacitación
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, Linux, etc.), redes (TCP/IP, LAN, WAN, etc.), protocolos de comunicación, hardware y software.
- Conocimientos en herramientas de monitoreo y gestión de redes.
- Conocimientos en seguridad informática y protección de datos.

Experiência sector público / sector privado
- Deseable 3 años en el área de soporte técnico y atención de usuarios. Experiência en soporte computacional.

Competencias
- Habilidades en la resolución de problemas técnicos, diagnóstico y reparación de equipos y sistemas.
- Habilidades de comunicación efectiva y servicio al usuario.
- Capacidad para trabajar en equipo, adaptarse a cambios tecnológicos y mantenerse actualizado con las últimas tendencias en TIC.

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia;
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nível educacional o

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📌 Técnico en Soporte Informático (Providencia)
🏢 Corfo
📍 Providencia