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**Descripción de la Empresa**:
Fracttal es una START-UP dinámica y en expansión con matriz en España y sucursales en Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SAAS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos. Nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o industria nos comprometa a transformar un planeta sustentable, eficiente y confiable. Para lograr esta misión necesitamos de Héroes, que nos ayuden en esta gestión, por eso estamos en búsqueda de PROFESIONALES APASIONADOS CAPACES DE ASUMIR NUEVOS DESAFÍOS. ¿Qué esperas para unirte al equipo?

**Misión del cargo**:
**Descripción Funciones del Cargo**:
Realizar seguimiento continuo de las contrataciones con el fin de garantizar las renovaciones recurrentes del servicio Fracttal.
Asegurar la relación entre los clientes y el área de soporte facilitando la resolución de incidencias, siguiendo los lineamientos de la dirección de experiência de usuario.
Mantener diariamente contacto directo con los clientes activos para brindar nuevos servicios y mejoras técnicas y comerciales continuamente del software y servicios.
Trabajar en estrecha colaboración con el cliente durante la implementación para garantizar la adopción de la solución.




Coordinar con el equipo de producto y soporte para defender las necesidades del cliente y garantizar que las preguntas, solicitudes, mejoras y problemas se aborden con prontitud de acuerdo a los lineamientos de la dirección de experiência de usuarios.
Seguir los lineamientos de la coordinación de customer success y la dirección de experiência de usuario con el propósito de garantizar el éxito del cliente.
Participar activamente de los proyectos y propuestas de mejoras guiadas por la líder de customer success.
Reportar a la líder de customer success métricas y reportes de satisfacción de los clientes.

**Requisitos**:
Experiência en Como representan Customer
Experiência en Ventas SAAS,B2B
Experiência Clientes

**Condiciones Oferta**:Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

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📌 Representante Customer Success (Providencia)
🏢 Fracttal
📍 Providencia