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Sé parte de algo increíble. Los metales son necesarios para nuestro mundo, pero la minería históricamente enfrentó problemas de desperdicio, sostenibilidad e ineficiencias. MineSense está cambiando eso. Nuestras soluciones reducen los desechos mineros y el impacto ambiental al tiempo que aumentan las ganancias y la eficiencia. Respaldado por lo mejor en capital de riesgo y fondos gubernamentales, y reconocido por la industria tecnológica y programas de sostenibilidad, MineSense está haciendo lo que muchos dijeron que no se podía hacer: mejorar la minería para las personas y el planeta.

We are seeking a full-time **IT Support Coordinator** to join our team in **Santiago, Chile**, supporting both our corporate office and manufacturing operations, as well as other LatAm facilities. Reporting remotely to the **IT Manager based in Vancouver**, this role is responsible for managing day-to-day IT operations and ensuring seamless support across the region.

Buscamos un **Coordinador de Soporte de TI**a tiempo completo para unirse a nuestro equipo en **Santiago de Chile**, brindando soporte tanto a nuestra oficina corporativa como a las operaciones de fabricación, así como a otras instalaciones en Latinoamérica. Reportando remotamente al **Gerente de TI**con sede en **Vancouver**, este puesto es responsable de gestionar las operaciones diarias de TI y garantizar un soporte continuo en toda la región.

**Job Responsibilities (but not limited to)**:

- Set up and maintain IT hardware and software for new and existing employees, including laptops, desktops, printers, mobile devices, and video conferencing equipment.
- Ensure all users are consistently connected to the corporate network and resolve connectivity issues quickly.
- Administer and support Office 365, Active Directory, Windows 10, and Microsoft Office 2016 environments.




- Manage and monitor local network infrastructure, including SonicWall firewalls and connectivity tools.
- Utilize Autopilot and Jamf for Windows and macOS device deployments and configurations.
- Serve as the primary IT contact for the Santiago-based plant, ensuring system uptime and rapid response to any IT disruptions impacting operations.
- Coordinate with local and general teams to address specialized plant systems or infrastructure needs.
- Maintain accurate inventory of all IT equipment and software licenses.
- Track, assign, and decommission devices in compliance with company asset policies.
- Ensure software license usage is compliant and documented.
- Enforce IT security policies including antivirus protection, firewall rules, and user access protocols.
- Ensure privacy and data protection requirements are upheld for all systems and endpoints.
- Maintain detailed documentation on infrastructure configurations, standard procedures, incident logs, and inventory systems.
- Provide regular updates to IT leadership on regional IT status, issues, and needs.
- Participate in global IT projects or rollouts as needed.
- Support other duties as occasionally assigned by your manager to meet evolving business and technology needs.
- All services will be carried out under the supervision of the IT Administrator, and a strong independent work ethic is essential.

Las responsabilidades (pero no se limitarán a):





- Configurar y mantener el hardware y software de TI para empleados nuevos y existentes, incluyendo laptops, computadoras de escritorio, impresoras, dispositivos móviles y equipos de videoconferencia.
- Asegurar que todos los usuarios estén conectados constantemente a la red corporativa y resolver los problemas de conectividad rápidamente.
- Administrar y dar soporte a entornos de Office 365, Active Directory, Windows 10 y Microsoft Office 2016.
- Administrar y supervisar la infraestructura de red local, incluyendo los firewalls SonicWall y las herramientas de conectividad.
- Utilizar Autopilot y Jamf para las implementaciones y configuraciones de dispositivos Windows y macOS.
- Actuar como contacto principal de TI para la planta de Santiago, garantizando el funcionamiento del sistema y una respuesta rápida ante cualquier interrupción de TI que afecte las operaciones.
- Coordinar con equipos locales e internacionales para abordar las necesidades especializadas de sistemas o infraestructura de la planta.
- Mantener un inventario preciso de todos los equipos de TI y licencias de software.
- Realizar seguimiento, asignación y desactivación de dispositivos de acuerdo con las políticas de activos de la empresa.
- Asegurar que el uso de las licencias de software cumpla con las normas y esté documentado.
- Aplicar las políticas de seguridad de TI, incluyendo protección antivirus, reglas de firewall y protocolos de acceso de usuarios.
- Asegurarse de que se cumplan los requisitos de privacidad y protección de datos en todos los sistemas y endpoints.
- Mantener documentación detallada sobre las configuraciones de la infraestructura, los procedimientos estándar, los registros de incidentes y los sis

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📌 IT Support Coordinator/coordinador de Soporte de Ti (Santiago)
🏢 Minesense
📍 Santiago