Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dci6r

Talent Partners es una Consultora de Head Hunting y Búsqueda Ejecutiva, experta en servicios de Selección para Mediana y Alta Gerencia. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Subgerente de TI - Operación Mesa de Ayuda para nuestro cliente, importante compañía proveedora de Servicios de Outsourcing de Procesos, de Soluciones de Integración y Desarrollo, y Soporte Operativo de Soluciones Tecnológicas, quien será responsable de liderar la línea de negocio de mesas de ayuda técnicas y servicios de corte técnico.

**Principales Responsabilidades**
- Participar en etapas de preventa como apoyo técnico, generación del diseño de servicio, sizing, entre otros.
- Liderar la implementación de nuevos servicios; personal, tecnología y procedimientos.
- Liderar los servicios bajo su cargo, prestando la colaboración hacia los clientes cada vez que estos lo requieran.
- Coordinar el personal bajo su supervisión para la prestación de todos los servicios a diferentes clientes.
- Investigar nuevas tecnologías para la optimización de los servicios actuales y futuros.
- Liderar la mesa de ayuda técnica interna de la compañía.
- Liderar y administrar el área de desarrollo de software e infraestructura,



su operación diaria y la ejecución de los proyectos.
- Reportar directamente al Gerente de Tecnología de la compañía.

**Requisitos de Perfil**
- Título de Ingeniería Civil en Computación, Informática, o carrera afín.
- Experiência mínima de 5 años en roles similares en empresas de Tecnología y/o Servicios.
- Experiência en liderazgo de equipos de desarrollo de Software.
- Experiência en arquitectura de soluciones de infraestructura.
- Experiência en plataformas técnicas 24x7.
- Conocimientos en ITIL.
- Conocimientos en SCRUM, deseable certificación.
- Conocimientos de Networking, equipos de seguridad, servidores y storage.
- Dominio Avanzado de Ms Office.
- Excelentes habilidades de liderazgo y trabajo cooperativo.
- Excelentes relaciones y capacidad de contención de clientes.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos
- Alta capacidad de análisis, planificación, organización y trabajo bajo presión.
- Alta capacidad de relacionamiento con diversas áreas, para brindar soluciones de problemas no estructurados.
- Flexibilidad para trabajo fuera de horario y disposición al cambio.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dci6r

📌 Subgerente Ti - Mesa de Ayuda (Servicios Bpo) (Santiago)
🏢 Talent Partners
📍 Santiago