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Work Flexibility: Hybrid

**Qué harás**:
**Â**:
Buscamos una persona orientada al detalle y con fuerte enfoque en la solución de problemas para desempeñarse como Especialista de Atención al Cliente, brindando soporte a cuentas principal, distribuidores y al equipo de ventas en América Latina. Esta posición será responsable por la gestión integral de órdenes de venta, desde su ingreso hasta la facturación, incluyendo reportes, coordinación logÃstica y colaboración con áreas internas para garantizar un servicio eficiente.
- Gestionar el ciclo completo de órdenes de venta, garantizando su procesamiento, seguimiento, entrega y resolución de problemas, asegurando la satisfacción del cliente interno y externo.
- Colaborar con áreas clave como LogÃstica, Finanzas, RAQA, y Supply Chain para resolver incidencias y coordinar entregas, recalls y acciones de campo.
- Generar y mantener reportes operativos como Open Orders, Back Orders, Dashboard y desempeño de entregas (OTP), entre otros.
- Administrar distintos tipos de pedidos:



stock en consignación (consumo y reposición), productos personalizados, pedidos diferidos, intercompany, compras a riesgo, etc.
- Trabajar estrechamente con Finanzas en la resolución de incidencias, facturas rechazadas y reconocimiento de ingresos mensuales o trimestrales.
- Monitorear, documentar y dar seguimiento a casos, tareas e interacciones con clientes en los sistemas internos, asegurando trazabilidad y cierre oportuno.
- Asegurar el cumplimiento de normas internas, regulaciones locales y estándares globales, incluyendo la Ley FCPA, el Código de Conducta de Stryker y prácticas éticas de alto nível

**Qué necesitas**:
**Â**:
**Requerido**:

- Nível avanzado de Excel
- MÃnimo de 3 años de experiência en roles similares
- Formación superior técnica o ingenierÃa

**Deseable**:

- Conocimientos en Power BI
- Inglés intermedio

Travel Percentage: None

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📌 Customer Service Specialist (Santiago)
🏢 Stryker
📍 Santiago