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**Descripción empresa**:
4TMS es una firma consultora internacional de desarrollo organizacional. Acompañamos a nuestros clientes y sus ecosistemas a alinear su estrategia con su gestión del talento y equipos para lograr sus objetivos y desempeño esperado. Con diferentes herramientas y metodologías colaboramos en el diseño de estructuras y responsabilidades, atracción de talento apropiado, programas de liderazgo, programas de transición cualificado, estudios de mercado con mejores prácticas organizacionales y de compensaciones, gestión y desarrollo de talento.
**Misión del cargo**:
**Cliente dedicado al trans. internacional y logística busca**: Coordinador de Operaciones y Customer Service, Presencial, Las Condes
**Funciones del cargo**:Funciones**:

- Planificar, coordinar y controlar las actividades y procesos del servicio
- Detectar las potenciales fallas del servicio que se puedan presentar en el desarrollo y entrega de éste y ejec. acciones de mejora
- Hacer seguimiento directo a los reclamos de los clientes
- Supervisar y dirigir el equipo Customer-Operativo
- Desarrollar y aplicar políticas y procedimientos operativos

CUSTOMER
- Coordinar nuevas órdenes de servicio de los clientes
- Proporcionar y recibir feedback del cliente
- Apoyar a finanzas en la gestión de la cobranza. En el caso de que un cliente corrige un BL, ayudará al área de finanzas para su gestión
- Gestionar un compromiso de pago con los clientes que tienen deudas




- Realizar las coordinaciones con Origen y Destino para la ejecución del embarque
- Realizar atención por las diferentes vías
- Revisar que la información en el embarque esté ingresada en tiempo y forma
- Solicitar la creación de cotizaciones al área Comercial cuando sea necesario
- Ingresar los embarques al sistema, manteniendo un respaldo y realizando modificaciones de la información

**OPERACIONES**:

- Presentar las cartas de apertura ante las navieras
- Gestionar la corrección de errores en el sistema y canjear HBLs
- Gestionar el ingreso de información a Sidemar (sistema de aduana) en los plazos establecidos por aduana y naviera, velando porque esto ocurra previo al arribo de la nave
- Gestionar el cierre definitivo del embarque
- Coordinar servicios logísticos integrales
- Gestionar proceso de pre-facturas

**Requisitos**:

- Título de Ingeniería, Comercio Exterior o carrera afín.
- Experiência de al menos 5 años aproximadamente como líder de equipo.
- Conocimiento de la industria de transporte.
- Conocimiento de importaciones y exportaciones.
- Entendimiento del negocio naviero, aéreo y terrestre.
- Inglés Medio.

**Requisitos**:
Título de Ingeniería, Comercio Exterior o carrera afín.
Experiência de al menos 5 años aproximadamente como líder de equipo
Conocimiento de importaciones y exportaciones.
Conocimiento de la industria de transporte.
Entendimiento del negocio naviero, aéreo y terrestre.
Inglés Medio
**Condiciones oferta**:

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📌 Coordinador Oper. y Customer Service, Presencial, Las Condes
🏢 4T Management Solutions
📍 Las Condes