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Importante Constructora líder en innovación e industrialización requiere contratar un Jefe de Calidad y Postventa.
Tu misión en el cargo será garantizar la satisfacción del cliente a través de la implementación de estándares de calidad y supervisar el proceso de postventa asegurando que las unidades cumplan con las expectativas del cliente y las normativas vigentes. Serás el encargado de la documentación y procedimientos de las mejoras continuas.
**Algunas de las funciones que esperamos de ti**:

- Liderar el Departamento de Calidad, Postventa y Servicio al Cliente.
- Liderar la Calidad de los proyectos en todas sus etapas.
- Definir y supervisar los estándares de calidad de las obras.
- Implementar sistemas de gestión de calidad (ISO, Six Sigma, etc.).
- Realizar auditorías internas y externas para asegurar el cumplimiento de los estándares.
- Desarrollar y gestionar el departamento de postventa, asegurando un buen servicio al cliente.
- Establecer y monitorear indicadores de desempeño (KPIs) del servicio postventa.
- Gestionar de manera eficiente las solicitudes de postventa relacionadas con reclamaciones y devoluciones, asegurando una solución efectiva a cada caso.




- Analizar feedback del cliente y realizar mejoras en procesos productivos.
- Implementar programas de capacitación para el personal en temas de calidad y atención al cliente.
- Trabajar en conjunto con los distintos departamentos con el fin de garantizar la calidad en todas las etapas del proceso.
- Facilitar la comunicación entre el cliente y la empresa.
- Generar informes periódicos sobre el desempeño del área de calidad y postventa.
- Proponer estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

**Requirements**:

- Constructor Civil, Ingeniero civil mención construcción, o similar.
- Al menos 5 años en cargos de Subgerencia, jefatura de calidad o Administrador de Obra.
- Atención al Cliente.
- Deseable Curso PAC (Calidad)
- En oficina y en terreno
- Disponibilidad para viajar a las obras ubicadas en las regiones: II, Zona Central (V, RM VI) y IX.

Si eres una persona que disfruta ensuciarse las manos, aprovechar oportunidades de aprendizaje y afrontar desafíos, ¡esta es la oportunidad para ti!

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📌 Jefe de Calidad y Post Venta - Importante (Las Condes)
🏢 Fibra
📍 Las Condes