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En Polpaico buscamos personas para el cargo de "Jefe de Experiência de Cliente", cuyo objetivo será Asegurar la experiência de los clientes mediante el diseño y gestión de estrategias, modelos y procesos que garanticen el cumplimiento de los indicadores de satisfacción y lealtad.

**Sus principales funciones serán**:

- Generar metodologías y procesos de gestion y medición de satisfacción que aporten al negocio de Polpaico desde la experiência del cliente.
- Diseñar la experiência de cliente desde la interacción con el cliente (Customer Journey, Blue print y otras metodologías).
- Generar y presentar informes de indicadores de Calidad a partir de sistemas internos.




- Gestionar respuestas a clientes y protocolos de atención en caso de contingencias que tengan impacto en la calidad de servicio.
- Coordinar y gestionar activamente en Mesas de Mejora Continua, que apuntan a la disminución de Problemas, reclamos, reparos, entre otros.
- Requisitos Mínimos:

- Formación: Ingeniería Comercial, Civil Industrial o carrera a fin.
- Experiência de al menos 3 años en áreas comerciales, de servicio y contacto con clientes.
- Manejo de Excel Avanzado
- Ingles Intermedio.

**Detalles adicionales**:

- Modalidad de trabajo: Presencial
- Comuna: Las Condes
- Jornada de trabajo: Art. 22
- Duración: Indefinido.

¡Te esperamos!

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📌 Jefe de Experiencia de Clientes (Santiago)
🏢 Impulsa Tu Valor
📍 Santiago