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Institución
- Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor /
- Convocatoria
- Community Manager
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Comunicaciones /RRPP
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.813.898

Condiciones

**Profesional Grado 15° Escala Fiscalizadora**. La renta mensual bruta es de **$1.813.898. bruto mensual,** un bono trimestral de **$546.418.** **bruto **por cumplimiento de metas Institucionales, y por tanto, la incorporación de este bono está condicionada a dicho cumplimiento. No existen incentivos complementarios. Se requiere disponibilidad inmediata.
El SERNAC es un servicio fiscalizador conforme dispone la ley 21.081. En consecuencia sus funcionarios están sujetos a las prohibiciones e inhabilidades asociadas a la prestación servicios personales por sí o por intermedio de terceros, a proveedores sujetos a la fiscalización del Servicio Nacional del Consumidor, lo que deberá tenerse presente para las postulaciones en el marco de este proceso.
Dejase establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que podrá durar por 3 meses en período de prueba,



o como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año; y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación. 44 horas semanales. Se requiere disponibilidad inmediata.

Objetivo del cargo
- Generar la vida digital de la institución mediante la creación de contenidos, propuestas de estrategias digitales y multidireccionalidad de las comunicaciones entre los consumidores y la institución, contribuir con acciones estratégicas que permitan visibilidad, difusión e impacto de la imagen del servicio, ajustando el lenguaje, tono, estilo y formato en redes sociales, reflejando cercanía y eficiencia.
- Funciones del Cargo

**Principales Resultados**

**Acciones + Funciones**

**Resultado Final Esperado**
- Diseñar e implementar un plan específico de difusión de redes sociales alineados con el PEC.
- Lograr administración de las redes sociales institucionales, ejecutando de manera óptima la estrategia definida, cumpliendo con el PEC
- Gestionar publicaciones de contenidos en redes sociales, proponiendo métodos creativos y didácticos.
- Lograr la difusión de materiales, aplicando el principio de transmisión de experiência, con un lenguaje apropiado a las redes.
- Desarrollar y controlar un plan de gestión de riesgos para la administración de redes sociales
- Contribuir con monitoreo constante de redes sociales, incluyendo aspectos como contraseñas y responsabilidades de uso.
- Realizar escucha activa en redes sociales,



respondiendo a usuarios cuando sea necesario, siguiendo los lineamientos del PEC.
- Analizar y monitorear tendencias en redes sociales.
- Contribuir con alertas sobre problemáticas de consumo que puedan impactar la reputación institucional.
- Monitorear constantemente publicaciones realizadas en redes sociales.
- Lograr evaluaciones respecto a su posible éxito y comportamiento, tanto cualitativa como cuantitativamente.
- **Autoridad**

**Decisiones**

**Recomendaciones**
- Generar reportes estadísticos sobre el cumplimiento de objetivos específicos del PEC.
- Velar por el control y cumplimiento de los contratos asignados a su centro de responsabilidad, así como también que sean incorporados en los ODI.
- Proponer comunicados y otros elementos comunicacionales de acuerdo a necesidades detectadas en redes sociales.

**Contexto**
***
**Los principales contactos internos del cargo son**:

- Todas las áreas del servicio

**Los principales contactos externos del cargo son:
- Otras Instituciones Públicas
- Usuarios de redes sociales

**Los grandes desafíos del cargo son**:

- Generar la vida digital de la institución mediante la creación de contenidos, propuestas de estrategias digitales y multidireccionalidad de las comunicaciones entre los consumidores y la institución.
- **El cargo participa en**:

- Participar en los Comités de Alertas como representante del departamento de Comunicaciones Estratégicas/Relacionamiento Institucional, evaluando la información que se levanta en el staff de consumo.- Eventualmente es invitado/a a participar de reuniones para generar propuestas de innovación institucional.
- Colaborar con otras instituciones u organizaciones en redes sociales cuando sea benefici

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📌 Community Manager (Santiago)
🏢 Corfo
📍 Santiago