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Para importante cliente del área TI, nos encontramos en la búsqueda de profesionales que quieran integrarse a una empresa solida cumpliendo el rol de **"Mesa de Ayuda TI"**

**Formación**:

- Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente).

**Conocimientos**:

- Conocimientos de conectividad (Lan, Wan) y funcionamiento servicio Internet (excluyente).
- Conocimientos sistemas operativos Windows y/o Linux (excluyente). - Conocimientos ITIL.
- Conocimientos y funcionamiento servicios Web.

**Habilidades**:

- Comunicación con clientes
- Aptitudes blandas o Atención telefónica

**Descripción General**:

- Atender y resolver incidentes y requerimientos utilizando las herramientas diseñadas para el área a través de tickets recibidos.
- Crear y documentar tickets.
- Ejecutar procedimientos y/o resolver fallas en áreas de Sistemas y/o Networking.
- Gestionar caídas de enlaces, realizando pruebas de diagnóstico, escalar con proveedores y dar seguimiento hasta la resolución.
- Monitoreo permanente y continuo de los diferentes Servicios provistos por nuestra empresa; como Servidores y Enlaces.
- En caso de situaciones que no estén dentro de su ámbito de competencia, escalar a Soporte 2 o a su jefatura directa.
- Disposición a capacitación y autoaprendizaje.

**Ambiente de trabajo**:





- Sistema de turnos rotativos 24/7 en formato mixto (5x2/6x1). Presencial.
- Contrato a plazo fijo, luego indefinido según desempeño, obteniendo lo siguientes incentivos:

- Bono rendimiento (trimestral)
- Seguro Complementario de Salud

**Habilidades y Destrezas**:

- Comunicación efectiva con el equipo de trabajo.
- Entendimiento de los sistemas internos para lograr objetivos.
- Asertividad al expresar sus opiniones.
- Motivación con sus colaboradores para elevar nível de rendimiento.
- Empoderamiento de los temas encomendados con profundo sentido de compromiso, asumiendo riesgos y posiciones de liderazgo.
- Capacidad para buscar soluciones creativas e innovadoras a problemas que se presenten en el proyecto.
- Orientación hacia el logro basándose en la preocupación por sobrepasar los resultados esperados.

**RENTA $800.0000 Liquida**

**Beneficios**:

- Seguro de salud y dental complementario
- Día del cumpleaños se retira a las 15:00 Hrs
- ACHS
- CCAF Los Andes

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $800.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Presenta disponibilidad para trabajar por turnos presenciales en Santiago centro?
- ¿Tienes conocimiento y/o experiência en LAN/WAN?
- Renta líquida ofrecida $800.000 con altas posibilidades de hacer carrera en la empresa

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📌 Mesa de Ayuda Ti (Help Desk) (Santiago)
🏢 XMS Talentos TI
📍 Santiago