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Client Lead page is loaded## Client Leadlocations: Santiagotime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: R El Client Lead es el pilar estratégico entre los objetivos de negocio de nuestros clientes y la capacidad operativa de la agencia. No buscamos a un receptor de pedidos, sino a un consultor de confianza que mantenga "la cabeza fuera del agua", liderando la orquesta de especialistas (Paid Media, SEO, CRM, Offline, Creatividad) para asegurar que cada táctica responda a una estrategia macro. Su éxito se mide por la salud de la relación con el cliente, la eficiencia de los flujos internos y el crecimiento orgánico de sus clientes (Cross/Up selling).**Job Description:****Principales responsabilidades****Liderazgo estratégico y del negocio:*** Actuar como el dueño de la estrategia del cliente, entendiendo sus KPIs de negocio, desafíos del mercado y objetivos comerciales a largo plazo.* Traducir las necesidades del cliente en briefings claros y accionables para los equipos especialistas.* Garantizar la coherencia estratégica en planes que integren Paid Media, SEO, CRM, Analítica, CRO, Tecnología,



Medios offline y Creatividad.* Identificar activamente oportunidades de **Cross-selling y Up-selling**, ofreciendo servicios adicionales de la agencia que realmente aporten valor al ecosistema del cliente.**Orquestación y Mejora Operativa*** Coordinar y alinear a los equipos internos para asegurar entregas de alta calidad, evitando que el trabajo se convierta en silos aislados.* **Optimizar flujos de trabajo:** Detectar fricciones en la comunicación interna o con el cliente y proponer soluciones de proceso para mejorar la agilidad.* Mantener el control de la rentabilidad y el "roadmap" de la cuenta, asegurando que la operación no pierda de vista el norte estratégico por la urgencia del día a día.**Gestión de Relaciones y Crisis*** Ser el punto de escalamiento principal, demostrando una **alta tolerancia a la presión** y capacidad de resolución de conflictos.* Gestionar las expectativas del cliente con honestidad, asertividad y una comunicación impecable.#LI-IL1**Location:**Santiago**Brand:**Iprospect**Time Type:**Full time**Contract Type:**Permanent
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📌 Client Lead (Santiago)
🏢 Dentsu Aegis Network
📍 Santiago