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Estamos en busca de un Ejecutivo de Ventas y Servicio de Atención al Cliente

Propósito del cargo

Gestionar la atención de clientes y la venta directa a través de WhatsApp Business y otros canales digitales, asegurando una respuesta oportuna, una experiencia alineada a los estándares de la empresa y el cumplimiento de indicadores de gestión definidos.

Principales funciones

Atención al Cliente Multicanal

- Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías en tienda (cuando aplique) y canales digitales.
- Gestionar solicitudes recibidas por correo, redes sociales, Marketplace, teléfono y WhatsApp Business.
- Cumplir protocolos internos de atención y experiencia cliente.
- Canalizar y escalar casos complejos al área correspondiente.
- Registrar cada gestión en los sistemas internos.

Venta por WhatsApp Business

- Gestionar consultas comerciales recibidas vía WhatsApp.
- Asesorar a clientes sobre productos, precios, promociones y disponibilidad.
- Cerrar ventas y coordinar proceso de pago y despacho.




- Realizar seguimiento a cotizaciones y oportunidades.
- Mantener base de datos actualizada.
- Cumplir metas de venta asignadas al canal.

Gestión Operativa de Redes Sociales

- Revisar diariamente mensajes y comentarios en Instagram, Facebook y otras plataformas.
- Responder consultas comerciales y de postventa.
- Derivar reclamos y solicitudes especiales.
- Mantener tono alineado a lineamientos de marca.
- Informar incidencias relevantes a jefatura.
- Apoyar publicación básica de contenido según lineamientos entregados.

Requisitos del cargo

- Técnico en área Comercial, Administración o afín.
- 1–3 años en ventas digitales o atención al cliente.
- Manejo de WhatsApp Business.
- Excel básico/intermedio.
- Deseable experiencia en CRM o ERP.
- Manejo de RRSS.

¡Si cumples con lo que necesitamos, no dudes en postular con nosotros!

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📌 Ejecutivo de Ventas y SAC (Santiago)
🏢 Totto
📍 Santiago