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Descripción empresa:
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Misión del cargo:
Mejorar la experiência del cliente y eliminar la insatisfacción.
Funciones del cargo:
- Cumplimiento y gestión de contactos en plataforma.
- Gestión Reclamos y control de los procedimientos del área.
- Capacitación procedimientos del área a nuevos integrantes mall.
- Gestor iniciativas y asignación de llamados NPS, así como gestión de gráficas NPS.
- Gestor del modelo de relacionamiento PEC y Programa Modelo de Atención.
- Celebración de hitos y fechas importantes.
- Canales de Comunicación.
- Generar Programa de incentivos.




- Asegurar con áreas especialistas el correcto estándar y funcionamiento de espacios físicos PEC.
- Look And Feel (Área Común), Cuidados de la Marca (Branding) - Gestión de Graficas - Ruta de experiência Visitante - Precursor de iniciativas
- Ejecución plan de mitigación obras o remodelaciones Mall.
- Activación de actividades ventas fechas retail.
- Gestión de plataforma página web.
- Gestión y actualización de Mapas QR.

Requisitos:
1 año en manejo de servicio al cliente
Relacionador Público, Publicista, Lic. En educación, Administración de Empresas o a fin
Condiciones oferta:

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📌 Ejecutivo/a de Clientes en Mallplaza Antofagasta
🏢 Mallplaza Chile
📍 Antofagasta