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WiTi es una tecnológica dedicada a software y soluciones innovadoras, especializada en la integración de sistemas, software a medida y desarrollos para dispositivos móviles. Con un enfoque de partner para el negocio del cliente, impulsamos decisiones estratégicas en implantación de soluciones tecnológicas y gestionamos proyectos de Staff Augmentation para ampliar y adaptar equipos de TI a las necesidades del cliente. El proyecto presente se centra en gestionar, expandir y desarrollar cuentas bajo este modelo, manteniendo un alto estándar de satisfacción y performance del talento asignado, al tiempo que se identifican oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes y a la vez se adquieren nuevos clientes.
Propósito del rol y Responsabilidades principales:
- Ser el principal interlocutor frente al cliente, generando una relación de confianza, reuniones periódicas y seguimiento activo con su cartera.
- Detectar nuevas oportunidades dentro de las cuentas asignadas (upsell, cross-sell, ampliación de headcount).
- Prospectar activamente nuevos clientes,
generar reuniones comerciales y desarrollar oportunidades de negocio.
- Coordinar con Reclutamiento la priorización de perfiles, necesidades de reemplazo o nuevas contrataciones.
- Anticipar vencimiento de contratos y negociar extensiones o reemplazos en coordinación con Reclutamiento.
- Presentar al cliente los reportes de Crecimiento Profesional sobre desempeño, motivación y planes de carrera de los talentos.
- Aplicar y dar seguimiento a encuestas NPS de satisfacción del cliente.
- Escuchar activamente al cliente para identificar puntos de dolor y transformarlos en soluciones.
- Mantener forecast actualizado de oportunidades y reportar avance y riesgos de las cuentas asignadas.
- Garantizar una comunicación clara y ordenada hacia el cliente (evitando múltiples interlocutores).
Requisitos:
- 3+ años en gestión de cuentas o customer success en modelos de outsourcing, staff augmentation o servicios profesiona
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📌 Key Account Manager Staff Augmentation (Santiago)
🏢 WiTi
📍 Santiago