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Mobysuite
- En MobySuite, una plataforma SaaS para la gestión inmobiliaria, trabajamos en un equipo dedicado a transformar la experiência de nuestros clientes. Este puesto se integra en el área de atención al cliente y soporte, contribuyendo a garantizar que los usuarios aprovechen al máximo nuestra suite de CRM (pre-venta, venta y post-venta). Te incorporarás a un entorno ágil donde la colaboración entre equipos de producto, desarrollo y ventas es fundamental para entregar soluciones efectivas y rápidas. Nuestro objetivo es elevar la satisfacción del cliente, reducir fricción operativa y facilitar procesos comerciales complejos mediante una atención técnica y cercana. En este rol, serás parte de un equipo orientado a resultados, con foco en la calidad del servicio y en la mejora continua de nuestras herramientas y procesos.

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Funciones principales:
- Como Ejecutivo de Customer Service en MobySuite, tus responsabilidades incluirán:




- Atender consultas e incidencias de clientes inmobiliarios a través de teléfono y correo, garantizando respuestas claras y oportunas.
- Resolver problemas en la plataforma, identificando causas raíz y proponiendo soluciones efectivas para evitar recurrencias.
- Escalar y gestionar solicitudes de mejora al área de desarrollo, priorizando en base a impacto en el usuario y en los procesos comerciales.
- Capacitar a clientes en módulos clave de la suite (pre-venta, venta y post-venta), adaptando la formación a distintos perfiles y níveles de experiência.
- Elaborar cotizaciones, gestionar reservas, promesas y conciliaciones, apoyando procesos comerciales críticos y asegurando precisión en datos.
- Documentar incidencias y soluciones, manteniendo actualizados los manuals y guías de uso para clientes y para el equipo interno.
- Contribuir a la mejora continua de procesos de soporte, proponiendo iniciativas para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Trabaj

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📌 Ejecutivo de Customer Service (Santiago)
🏢 Apptec
📍 Santiago