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Misión

Instalar y mantener los equipos, según requerimiento técnico del Cliente (Hardware o Software), con el fin de asegurar el funcionamiento del equipo de acuerdo a los estándares establecidos por el fabricante para contribuir con la satisfacción y fidelización de los clientes.

RESPONSABILIDADES

Visitas Preventivas y Correctivas a Clientes. Instalación de Equipos:
- Realizar la Instalación del Equipo y la correspondiente Capacitación del reciente Equipo al Cliente._

Ejecutar acciones de Mantención Preventiva según contrato o requerimiento del Cliente:
- Ejecutar ajustes y limpieza de los sistemas con el fin de detectar tempranamente posibles fallas de los equipos._

Ejecutar acciones de Mantención Correctiva a requerimiento del Cliente:
- Diagnosticar y reparar las fallas de los equipos con el fin de mantener operativa la producción del cliente_.

Asistir técnicamente los requerimientos de los Clientes:
- Capacitar y orientar al cliente la operación de los equipos y sistemas, con el fin de mantener los estándares del fabricante_.

Envío “Reporte RVT”:




- Cada visita generada._
- Definir estado (operativo, en observación, etc)_
- La frecuencia de envío debe ser semanal_

Administración de laboratorio:
- Mantener orden y aseo de área de trabajo._
- Mantener todas las máquinas identificadas con ficha de ingreso_
- Registrar cada máquina que ingresa a VideoJet ya sea para reparación, diagnostico, devolución, demo, etc..._

Habilidades Interpersonales para el Cargo:
- Comunicarse en forma clara, precisa y lógica_
- Comunicarse con sus pares y Jefatura cuando no logra una solución oportuna._

RELACIONES

Internas:
Con Coordinador de Servicios para calendarizar visitas por contratos y/o visitas correctivas Con Supervisor de Contratospara calendarizar visitas por contratos y/o visitas correctivas Con área de ventas (cliente interno) para conocer detalles de lo solicitado Con Operaciones para saber el estado de los repuestos solicitados y/o máquinas que deben pasar a área

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📌 Técnico Servicio (Viña del Mar)
🏢 Videojet
📍 Viña del Mar