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En Fintoc, creemos que las mejores soluciones hacen la vida más simple. Por eso, estamos cambiando la forma en que las personas pagan por internet con un sistema cuenta a cuenta (A2A).

Este modelo ya está transformando el mercado en Europa, Brasil y Norteamérica. Nuestro objetivo es liderarlo en LATAM.

Para lograrlo, hemos construido una cultura única, con personas apasionadas y enfocadas en resolver problemas complejos todos los días.

Nuestra meta es impactar a 100 millones de personas y hacer que los pagos A2A sean el método dominante en la región. Para eso, necesitamos ampliar el equipo.

En Fintoc el foco está en los clientes. Por eso tomamos la decisión de ampliar el equipo y contratar a un Customer Success Analyst, quien será responsable del ciclo de vida de post venta de todo cliente. Su trabajo se traducirá en el éxito, la retención y renovación de las relaciones y contratos con los clientes convirtiéndose en un asesor de confianza para los clientes, entendiendo su negocio, sus necesidades y preocupaciones, ayudándolos a utilizar de la mejor manera nuestros productos.





Como Customer Success:
- Llevarás el ciclo de vida de postventa de nuestros clientes en colaboración con el equipo comercial y técnico.
- Mapearás oportunidades de crecimiento en _upselling_ y _cross-selling_.
- Representarás los intereses del cliente dentro de Fintoc. Compartirás insights con Ventas, Producto, Ingeniería, Marketing y Ventas sobre la retroalimentación y las mejoras necesarias para optimizar la experiência del usuario.
- Impulsarás el estado de la cuenta, incluido el rendimiento de los pagos, la optimización de costos, las renovaciones y el crecimiento de la cuenta, las referencias y la satisfacción del cliente en todo su ciclo con nosotros.
- Te encargarás del análisis de datos del equipo de Customer Success.

Qué esperamos:
- Mentalidad de abordar las cosas por tu cuenta, mostrando proactividad, preocupación y foco hacia el cliente.
- Que seas hacker, es decir, que encuent

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📌 Customer Success Analyst (Vitacura)
🏢 Fintoc
📍 Vitacura