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Descripción empresa:
Somos VIGATEC Somos el motor del cambio empresarial y queremos que tú seas parte de esta revolución Con más de 40 años rompiendo esquemas y mejorando procesos, estamos en la cima con soluciones tecnológicas de élite. Desde equipos para la economía circular hasta servicios BPO, hacemos magia Nuestro equipo es una mezcla de más de 450 almas apasionadas repartidas por todo el mundo, con filiales en lugares increíbles como Ecuador, Perú, Paraguay, Brasil, Bolivia, Colombia y México. ¿Listo para unirte a la innovación y ser parte de un equipo que impulsa el progreso empresarial con soluciones vanguardistas? Te estamos esperando para hacer historia juntos #VIGATECRevolution #JoinTheTeam
Misión del cargo:
Gestionar la continuidad TI, coordinando áreas y proveedores para resolver incidentes, mantener uptime y mejorar productos/servicios.
Funciones del cargo:
1. Gestionar incidencias y problemas end to end escalados desde el primer nível, participando en el equipo de Ingeniería de 2do
Nível,



apoyando la continuidad operacional de los servicios y controlando todo el proceso de recuperación y/o mitigación de
incidencias y problemas escalados. Activar "war room" e interactuar con proveedores y/o clientes interno/externos, a fin de restaurar
la operación normal del servicio lo más ágil posible, minimizando el impacto en el servicio.
2. Realizar seguimiento del estado de los incidentes y o problemas escalados, controlando las acciones y manteniendo una visión
completa del proceso, aplicando pruebas funcionales de los sistemas y servicios, para garantizar el rendimiento óptimo de sus
elementos individuales.
3. Velar por el cumplimiento de las normas de ciberseguridad de nuestros clientes.
4. Disponibilidad para la realización de turnos "ON CALL" para cubrir la extensión de los horarios de servicios.
5. Apoyo en la administración de la base de conocimiento productos y/o servicios VIGATEC, incluyendo la infraestructura, software,
aplicaciones y todo elemento q

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📌 Analista de Sistemas (Macul)
🏢 Vigatec
📍 Macul