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Company Description
Sea en el área de movilidad, tecnología industrial, bienes de consumo, energía y tecnología para la construcción o en el desarollo de nuevos modelos de negocio, Bosch contribuye de manera importante en el mejoramiento de la calidad de vida de esta generación y de las que vendrán. Esto solo es posible con una red integral de más de 410 mil colaboradores altamente comprometidos, con líderes que día a día rompen nuevos esquemas técnicos. Entonces por qué no unirse a nosotros y transformar el futuro? Hagámoslo posible
- Seguimiento y control de los indicadores del área de servicio.
- Auditorias y entrenamientos a los servicios técnicos autorizados.
- Mapear los procesos actuales, adaptarlos y actualizarlos de acuerdo con la necesidad.
- Diseñar y preparar nuevos protocolos, check list, reportes y procesos administrativos y de atención al cliente.
- Suportar el Call Center y los Servicios Técnicos Autorizados en la implementación de los procesos administrativos y de atención al cliente.
- Soporte a clientes en casos complejos y respectivo seguimiento.




- Mapear necesidades de los clientes y proponer mejoras.
- Análisis y comunicación del funcionamiento, instalación y uso de los productos.
- Creación y mantención de bases de datos internos con información técnica de productos.
- Garantizar stock de repuestos en las varias regiones del país.
- Definir y ejecutar estrategias de ventas de repuestos a nível nacional.
- Soporte y seguimiento de los proyectos de digitalización del área de servicio al cliente.
- Creación de nuevos reportes usando los datos existentes y propuesta de nuevos indicadores (recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing)

Qualifications
- Ingeniería industrial, mecánica, eléctrico o afines
- Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de análisis de datos (Power BI)
- Ingles intermedio (B1-B2)
- Idealmente experiência mínima de dos años en servicio técnico al cli

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📌 Asistente Servicio Técnico Al Cliente Pleno (Providencia)
🏢 Bosch Group
📍 Providencia