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Descripción empresa:
Anwo especialistas en climatización es una empresa sustentada por un equipo de profesionales altamente comprometidos, que encuentran en ANWO un espacio de desarrollo integral donde lo más valioso son las personas. Nuestra forma de trabajo trasciende a los clientes, con quienes establecemos relaciones cercanas, colaborativas y de confianza, porque es a ellos a quienes debemos parte esencial de lo que somos y de lo que hemos alcanzado. Junto con nuestro equipo afrontamos cada uno de los desafíos que se nos plantean, con personal especializado en distintas áreas de negocio. Realizamos cuidadosamente la selección y certificación de calidad de nuestros productos y entregamos un servicio de asesoría experto, para dar la mejor solución a los proyectos, mejorando así, la calidad de vida de las personas.
Misión del cargo:
Gestionar o dar una solución a los clientes con los problemas que los productos de la empresa presentan en terreno.
Funciones del cargo:
- Recibir el calendario de visitas coordinado por el supervisor y la orden de trabajo correspondiente,
revisar si se trata de reparaciones, puestas en marchas o mantenciones y solicitar herramientas y repuestos necesarios para el desarrollo del trabajo.
- Realizar las visitas a terreno tanto para clientes usuarios como instaladores en los tiempos establecidos, evaluar el producto y dar la solución al problema detectado.
- Generar el reporte correspondiente de manera oportuna sobre la labor realizada, para que el supervisor haga seguimiento del trabajo.
- Asegurar que el cliente quede satisfecho con el soporte y el trato del técnico.
- Identificar en ERP SAP los códigos de repuesto asociados a los productos que se están reparando y realizas trazabilidad cuando corresponda.
- Desempeñar otras tareas que el supervisor le encomiende, como por ejemplo ayudar en el taller o bodega, capacitaciones, reparaciones, mantenciones o atender consultas telefónicas.
- Mantener la limpieza en el vehículo y en el lugar
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