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Especialista de Persistencia / Retención de Clientes

Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Especialista de Persistencia, quien será responsable de diseñar e implementar iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la retención de clientes y la experiencia, contribuyendo directamente a los resultados del negocio.

Renta líquida: $2.200.000

Propósito del cargo

Diseñar, implementar y optimizar iniciativas que aumenten la persistencia de clientes, mediante análisis de datos, gestión de proyectos y trabajo participativo con distintas áreas.

Principales funciones

- Realizar seguimiento mensual de indicadores de persistencia y sus proyecciones.
- Diseñar e implementar iniciativas para mejorar la retención de clientes y cerrar brechas de cumplimiento.
- Analizar datos para identificar causas de abandono y proponer acciones correctivas.
- Liderar o participar en pilotos, pruebas A/B y procesos de mejora continua.
- Coordinar con áreas como Comercial, Marketing, Operaciones, Producto, Data y Tecnología.




- Elaborar presentaciones ejecutivas con insights y resultados para la toma de decisiones.

Requisitos

- Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia en Customer Experience, Retención, Fidelización o áreas de negocio.
- Experiencia en análisis de datos y participación en proyectos de mejora.
- Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.
- Deseable conocimiento en herramientas de IA e inglés.

Competencias clave

- Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Gestión de proyectos y trabajo colaborativo.
- Comunicación efectiva e influencia en stakeholders.
- Enfoque en mejora continua y experiencia de cliente.

Ofrecemos

- Oportunidad de impacto estratégico en el negocio.
- Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
- Desarrollo profesional en un entorno dinámico.

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📌 Especialista de Persistencia / Retención de Clientes - Empresa de Seguros (Santiago)
🏢 Manpower Chile
📍 Santiago