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En Salfa, llevamos más de 85 años construyendo el futuro. Somos una empresa sólida y en constante crecimiento, donde valoramos el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso. Si buscas un ambiente de trabajo ágil y colaborativo, con una amplia gama de beneficios, ¡Salfa es tu lugar!¿Te apasiona la atención al cliente y los autos? Tenemos la oportunidad perfecta para ti. Buscamos un Ejecutivo Atención Clientes Reemplazo (Pre y Post Natal) para nuestra ciudad de Iquique.Misión: Recepcionar y gestionar los requerimientos a los Clientes, de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua en los procesos asociados a la atención de clientes y estándar del negocio.Como parte de nuestro equipo, te encargarás de:Recepción de todas las sugerencias y reclamos recibidos por parte de nuestros clientes, a través de cualquier canal de comunicación establecido por la empresa.Informar al Cliente que la sugerencia o reclamo fue recepcionada, dar respuesta a la solicitud o informar de los plazos y responsables en la gestión de su resolución.Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas y reclamos) de los clientes.Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes,



asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.Mantener una constante comunicación con el cliente haciéndole sentir la preocupación existente por dar solución a su caso, hasta la solución de este y entera satisfacción del cliente, instancia en la cual el caso se entiende como cerrado.Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.Desarrollar los lineamientos organizacionales ligados al respeto de los principios orientadores, los pilares estratégicos y la misión de Salfa.¿Qué necesitas para desempeñar este cargo?Contar con formación Técnica en administración, hotelería turismo o a fin.Disponer con 1 o 2 años de experiencia en el rubro de atención al cliente.Conocimiento en sistemas o plataformas de reservas como en el proceso de pago del servicio.Experiencia en gestión con clientes.Licencia clase B vigente (Excluyente).Disponibilidad para trabajar con horarios rotativos de lunes a domingo.“Súmate a nuestro equipo y forma parte de una historia de éxito."
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📌 SSTT (Reemplazo pre y post natal) Ejecutivo Atención Cliente Iquique
🏢 Salinas Y Fabres
📍 Iquique