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Grupo Expro, junto a significativo empresa líder en la distribución de combustibles líquidos y lubricantes, se encuentra en búsqueda de Ejecutivas de Contact Center para integrarse a su equipo de trabajo en Las Condes.

Objetivo del cargo

Gestionar y resolver requerimientos de clientes a través del Contact Center, asegurando una atención ágil, efectiva y de calidad.

La labor se desarrolla de forma rotativa por semanas

Semana Outbound atención de llamadas de usuarios que utilizan productos y servicios.

Semana Inbound gestión de chats y correos electrónicos, con administración de tickets.

En ambas modalidades los casos deben registrarse, gestionarse y cerrarse en Salesforce, además de realizar gestiones proactivas según necesidades del negocio.

Funciones principales

Atender reclamos, solicitudes, consultas y sugerencias de clientes por teléfono, chat y correo electrónico.

Registrar y cerrar casos en Salesforce, asegurando trazabilidad y cumplimiento de los procesos definidos.

Realizar gestiones outbound para campañas o requerimientos del negocio.

Aplicar protocolos de atención según producto o servicio asignado.

Mantener actualización constante en procesos y sistemas mediante capacitación formal y autogestión.

Administrar protocolos de atención, incluyendo compensaciones cuando corresponda.

Cumplir con indicadores de calidad y tiempos de respuesta definidos por la compañía.

Requisitos

Título técnico o estudios superiores desde cuarto semestre cursado.

Experiencia mínima de 6 meses en Call Center o atención al cliente telefónica o virtual.





Experiencia con clientes B2C y o B2B.

Manejo de Salesforce excluyente.

Manejo de Microsoft Office y Google Workspace.

Deseable experiencia en postventa.

Disponibilidad para entrevista presencial con el cliente en Las Condes.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo bajo esquemas 6x1 y 5x2.

Jornada laboral

Jornada de 42,5 horas semanales.

Turnos rotativos de lunes a domingo bajo modalidad 6x1 y 5x2.

60 minutos de colación.

La planificación de turnos rotativos es entregada mensualmente por el supervisor.

Modalidad de trabajo

Turno diurno modalidad híbrida, con asistencia presencial 3 días a la semana y los demás días teletrabajo.

Turnos de tarde y noche modalidad 100 teletrabajo.

Ejemplos de horarios

6x1

0000 0830

0800 1630

1530 0000

5x2

0700 1700

0800 1800

0900 1900

1000 2000

1200 2200

Condiciones

Contrato por proyecto de 6 meses con posible extensión.

Renta líquida 680.000.

Entrega de notebook de trabajo.

Colación en casino.

Capacitación durante la primera semana bajo contrato.

Lugar de trabajo Isidora Goyenechea, Las Condes cercano a Metro Tobalaba.
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📌 Ejecutivas de Call Center 680.000 liquido con experiencia en Salesforce Empresa de Combustibles en Las Condes
🏢 Grupo Expro
📍 Las Condes