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Acerca de nosotros
NEWREST, empresa multinacional francesa con más de 25 años en el mercado mundial y más de 15 años en Chile, presente en 54 países y en industrias fundamental como Minería, Salud, Reinserción Social, Educación, Catering aéreo y Servicios Facility. Nuestro objetivo es generar un impacto positivo en la sociedad y contribuir al bienestar de nuestros colaboradores, la calidad de vida de nuestros clientes y las comunidades en las que operamos.

Estamos buscando una EJECUTIVOA DE ATENCION DE CLIENTES
Si eres un líder orientado al cliente, con capacidad de anticipar necesidades, gestionar relaciones estratégicas y asegurar una excelencia en el servicio, este desafío es para ti. Serás un actor clave en la experiencia del cliente, conectando operación, servicio y negocio.

Responsabilidades
1. Gestionar y desarrollar la cartera de clientes asignada, asegurando relaciones de largo plazo.
2. Garantizar la correcta entrega del servicio conforme a los términos contractuales. Gestionar solicitudes especiales de menú o dietas.
3. Asegurar que toda la información relevante del cliente especificaciones, manuales, normas sea comprendida y aplicada por las áreas operativas.
4. Anticipar necesidades del cliente y coordinar su correcta implementación interna.
5. Asegurar una comunicación fluida entre cliente y operación. Resolver reclamos o incidencias del servicio.
6. Gestionar incidentes y requerimientos de clientes dentro de los plazos establecidos.
7. Elaborar y gestionar reportes de calidad mensuales de su cartera. Analizar tendencias de reclamos o fallas, Proponer mejoras en el servicio.
8. Coordinar la resolución de desviaciones operativas junto a las áreas internas.





Requisitos
1. Formación profesional en áreas comerciales, administración o afines.
2. Experiencia mínima de 5 años en roles de gestión de clientes, account management o servicio al cliente en entornos operacionales.
3. Experiencia en industrias de servicios idealmente catering, alimentación o facility.
4. Alta orientación al cliente y a resultados.
5. Habilidades de comunicación, negociación y gestión de stakeholders.
6. Capacidad de coordinación transversal con múltiples áreas.
7. Manejo de herramientas digitales Excel, Word y sistemas de gestión.
8. Inglés u otro idioma deseable.

Beneficios
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
Oportunidades de aprendizaje continuo y capacitación.
Alimentación en el sitio según contrato.
Caja de Compensación.

Únete a nuestro equipo y forma parte de una de las mejores compañías del mundo en servicios de alimentación

Postula ahora y crece con nosotros, te esperamos

En Newrest Chile valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Todas las postulaciones serán consideradas sin distinción de género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad u origen étnico. Esta oferta se enmarca bajo Ley N 21.015. En caso de requerir algún ajuste razonable en el proceso de selección, cuéntanos para apoyarte en igualdad de condiciones Ley 20.422.
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📌 Ejecutivo Senior de atencion al cliente Catering Aeropuerto internacional (Vitacura)
🏢 Newrest Chile
📍 Vitacura