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Quiénes somos

En Wall Partners acompañamos a empresas que están abriendo camino en electromovilidad. Para nuestro cliente —rubro reciente en Chile— buscamos un/a Coordinador/a de Postventa con alto manejo de frustración, ganas de aprender y real interés por la tecnología. No necesitas saberlo todo hoy: te formaremos en los contenidos técnicos clave del camión eléctrico.

Misión del cargo

Garantizar una postventa excepcional para flotas de camiones eléctricos, coordinando mantenciones, garantías, repuestos y soporte técnico, con foco en SLA, calidad de atención y mejora continua.

Lo que harás
Gestionar tickets/OT (preventivas, correctivas y garantías) y coordinar visitas técnicas hasta el cierre dentro de SLA.
Conectar a clientes, técnicos/partners y logística de repuestos; mantener la trazabilidad de cada caso.
Leer datos básicos de telemetría (SOC, alertas, consumo) para priorizar y planificar intervenciones.
Documentar procesos (manuales, checklists HV) y educar al cliente en buenas prácticas de carga.
Reportar KPIs: SLA, MTTR, First-Time-Fix, uptime de flota, costos por caso e incidencias.

Lo que buscamos (competencias principal)
Manejo de frustración y resiliencia:



te adaptas a escenarios nuevos y mantienes la calma con múltiples frentes abiertos.
Aprendizaje continuo: curiosidad técnica, ganas de probar y mejorar.
Orientación al cliente: comunicación clara y empática bajo presión.
Orden y seguimiento: priorización, planificación y cierre prolijo de OT.
Afinidad tecnológica: disfrutas trabajar con data y software.

Requisitos
2+ años en postventa/servicio técnico/logística de repuestos (automotriz, maquinaria, energía u afín).
Excel intermedio; manejo de CRM/tickets (Zendesk/Freshdesk u otro).
Adecuado experiencia con ERP (SAP u otro).
Licencia Clase B y disponibilidad a terreno.

Te formaremos en (no excluyente si aún no lo dominas)
Composición del camión eléctrico: baterías (kWh), BMS, tren motriz, freno regenerativo, HV/LV.
Autonomía y capacidad: factores que influyen (ruta, carga útil, clima, estilo de conducción).
Carga AC/DC: potencias, tiempos a 80%, conectores y ciclos.
Telemetría y software de flotas: lectura de SOC, kWh/100 km, alertas básicas y uso de datos.
Seguridad HV: protocolos, EPIs y bloqueos/etiquetados.

Required Skill Profession

Supervisors Of Installation, Maintenance, And Repair Workers

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📌 Coordinador A De Postventa Electromovilidad Camiones Eléctricos (Chile)
🏢 Wall Partners
📍 Chile