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BC Tecnología es una consultora de TI con experiencia en gestionar portafolios, desarrollar proyectos, realizar outsourcing y selección de profesionales para clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno.
En este rol, liderarás un proyecto CRM orientado a ventas y servicios, coordinando a las áreas de negocio, tecnología, integraciones y seguridad IT. Participarás en iniciativas innovadoras con equipos multidisciplinarios, impulsando soluciones centradas en el cliente y aportando valor estratégico a través de la gestión de requerimientos, casos de uso e historias de usuario, priorizando entregables y alineándolos a los objetivos del programa CRM. Colaborarás con el gerente de proyecto en la gestión de stakeholders, alcance, dependencias y plazos, asegurando buenas prácticas en diseño, implementación y adopción de la solución CRM.
Funciones
Liderar y coordinar proyectos CRM de extremo a extremo, actuando como nexo entre negocio, tecnología y seguridad IT.
Levantar, analizar y modelar requerimientos de negocio, casos de uso e historias de usuario,



priorizando funcionalidades para cumplir con los objetivos del programa CRM.
Gestionar el alcance, dependencias y entregables, manteniendo la calidad y el cumplimiento de plazos.
Apoyar al Gerente de Proyecto en la coordinación de stakeholders y en la gestión de riesgos; facilitar la toma de decisiones y asegurar la correcta adopción de la solución CRM centrada en el cliente.
Coordinar equipos internos y externos, asegurando una comunicación fluida y una ejecución alineada a buenas prácticas ágiles, especialmente Scrum.
Guiar recomendaciones sobre diseño, implementación y migración de datos, integraciones con sistemas existentes y prácticas de seguridad.
Liderar talleres de levantamiento de procesos, revisión de procesos y construcción de soluciones que optimicen la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Requisitos y perfil
Buscamos un líder de proyecto CRM con experiencia comprob

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📌 Líder Proyecto Crm Salesforce Región Metropolitana
🏢 BC Tecnología
📍 Región Metropolitana