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Buscamos un/a Coupa Support Specialist para integrarse a un contexto integral, brindando soporte operativo y funcional a Coupa , plataforma corporativa de procurement implementada a nivel mundial.

Este rol será clave para asegurar la continuidad operativa de la herramienta, apoyar a los usuarios, optimizar procesos de compras y contribuir a la mejora continua del sistema, en línea con estándares corporativos globales. Nos orientamos a perfiles con experiencia en soporte de plataformas de procurement, conocimiento funcional del proceso de compras y capacidad para interactuar con equipos internacionales.

Principales responsabilidades
Brindar soporte funcional y operativo a usuarios de Coupa , actuando como punto de contacto para incidentes y requerimientos.
Administrar roles, permisos, workflows de aprobación, políticas de compra y parámetros del sistema.
Monitorear el correcto funcionamiento de la plataforma y su alineación con estándares globales.
Resolver incidencias funcionales y técnicas dentro de los SLA definidos, escalando casos complejos cuando corresponda.




Colaborar con el equipo de procurement en la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras del sistema.
Identificar oportunidades de optimización en Coupa y en sus interfaces con otros sistemas.
Apoyar cargas de datos e integraciones con ERP, resguardando consistencia y calidad de la información.
Participar en especificaciones funcionales y pruebas de integración, incluyendo coordinación de System Integration Testing (SIT) .
Generar y mantener documentación, manuales de usuario, FAQs y contenido en Confluence.
Realizar capacitaciones a usuarios finales y administradores locales, promoviendo la adopción optimizado de la herramienta.
Apoyar procesos de onboarding de proveedores y gestión de catálogos.
Elaborar reportes estándar y ad hoc sobre actividad de compras, uso del sistema, compliance y desempeño.
Monitorear KPIs y entregar insights que apoyen la toma de decisiones y la mejora de procesos.
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📌 Coupa Support Specialist Santiago
🏢 It Hunter International
📍 Santiago