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La Posición:
Liderar iniciativas o procesos orientados a lograr la excelencia en la experiência del cliente a través acciones de entrenamiento y desarrollo de customer facing roles e implementación de proyectos.

Tareas y Responsabilidades:
Gestionar (Identificar necesidades, Diseñar, Planificar, Implementar, Controlar y Evaluar) el plan de entrenamiento en el cargo para los CFRs (reps, KAMs, MSLs) con el fin de garantizar el pleno conocimiento de los productos del portafolio Human Pharma (HP), competidores y la técnica y competencias de promoción/ventas.
En colaboración con la Region, mejorar las herramientas de interacción con el cliente con el fin de mejorar la experiência del cliente. Profundizar el desarrollo de los canales digitales.
Identificar las necesidades de los clientes locales y co-crear con los equipos de marketing, HAMA y ROPU nuevas soluciones locales para ofrecer valor a nuestros clientes y a Boehringer Ingelheim.




Guiar y entrenar hacia un correcto uso del CRM.
Diseñar y gestionar un plan estandarizado de onboarding para los CFT de HP.
Liderar y ejecutar procesos vinculados a la asignación y distribución de muestras médicas.Evaluar el impacto de distintas acciones dirigidas a los clientes, como eventos, cascadas, peer to peer, etc.

Requisitos:
Competente en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Economía, ciencias sociales, educación, etc.
Experiência del al menos 3 años en areas relacionadas (entrenamiento, aprendizaje, gedtion proyectos, etc).
Manejo de Herramientas de Efectividad de Fuerza de Ventas, CRM y modelos de técnicas de ventas"
Nível de Inglés: intermedio.
Experiência en industria Farmaceutica (Deseable).
Project Management (Deseable).

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📌 Customer Experience & Commercial Specialist Santiago
🏢 Boehringer Ingelheim
📍 Santiago