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En este rol nos ayudarás a garantizar una experiência productivo y satisfactoria en el proceso de habilitación de servicios para nuevos clientes, asegurando la correcta gestión, seguimiento y mejora continua de los procesos. Serás un enlace fundamental entre los clientes y las áreas internas, supervisando cada etapa del onboarding y asegurando la validación adecuada de contratos, configuración de servicios y cumplimiento de plazos.

¿Qué vas a hacer?:
Coordinar y supervisar cada etapa del proceso de incorporación de clientes, desde la recepción del contrato hasta la habilitación de los servicios.
Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en las plataformas internas.
Diseñar, implementar y dar seguimiento a métricas clave (KPIs) relacionadas con tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding.
Administrar y habilitar usuarios en las plataformas asociadas a los servicios contratados.
Validar la correcta configuración y funcionamiento de los servicios antes de su entrega al cliente.




Revisar y validar los contratos para garantizar el cumplimiento de las políticas internas y las expectativas del cliente.
Coordinar con áreas legales y comerciales en caso de ajustes o discrepancias.
Identificar posibles riesgos o retrasos en el proceso y proponer soluciones efectivas.
Actuar como punto de contacto principal para los clientes durante la etapa de habilitación.
Proponer y liderar iniciativas de mejora de procesos basadas en análisis de métricas y feedback de clientes.
Documentar procedimientos y mejores prácticas para optimizar futuros procesos de onboarding.

¿Qué experiência necesitas?:
Estudios en Administración, Ingeniería Comercial o carreras afines.
2+ años en gestión de datos y uso de herramientas de análisis (Google Workspace).
2+ años en generación y análisis de KPIs.
2+ años en validación de contratos y procesos administrativos.

¿Qué podría diferenciarte?:
Destacado comunicación y capacidad para coordinar equipos multifuncionales.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Proactividad y organización.
Capacidad de trabajo en equipo.

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📌 Analista De Onboarding Las Condes
🏢 Equifax
📍 Las Condes