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Descripción del empleo
Gestionar con distintas áreas de la compañía las acciones necesarias para entregar una experiencia excepcional a nuestros clientes y usuarios finales
Asegurar el correcto proceso de entrega, devolución, gestión y estado de dispositivos en clientes, asegurando los estándares de calidad ofrecidos por nosotros o por terceros a nuestra responsabilidad.
Revisar y supervisar proceso de recaudación mensual a clientes.
Generar reportes y realizar seguimiento de KPIs y presentar resultados (SLA entrega y retiro dispositivos, SLA Atención al cliente, Tasa activación, Plazos facturación).
Preparar información y análisis para monitorear el cumplimiento de los parámetros operacionales
Formación Ingeniero Civil Industrial, Comercial o a fin con al menos 2 años de experiencia en procesos, control de gestión o gestión de operaciones
Excelentes relaciones interpersonales
Interés por la tecnología y ganas de tomar desafíos
Excel avanzado
Conocimientos generales sobre metodologías ágiles (deseable)
Experiencia en industria de seguros, startups o insurtech (deseable)
J-18808-Ljbffr

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📌 Ingeniero Operaciones Ops & Support Bío Bío
🏢 Jooycar
📍 Bío Bío