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Brindar una atención oportuna, cercana y resolutiva a los clientes de nuestras marcas, gestionando consultas, solicitudes y reclamos a través de distintos canales de contacto, asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de la marca.
Principales funciones
Atender y gestionar requerimientos de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp y otros canales digitales.
Resolver consultas relacionadas con servicios, eventos, reservas, promociones y funcionamiento de locales.
Canalizar y hacer seguimiento de reclamos, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
Registrar y actualizar información en sistemas internos CRM o similares.
Coordinar con equipos de operaciones y locales para dar solución a casos específicos.
Mantener un trato cordial, empático y alineado a la experiencia de servicio de la marca.
Identificar oportunidades de mejora en la atención y reportar incidencias recurrentes.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente o contact center deseable.
Manejo de múltiples canales de atención teléfono, correo, mensajería.
Buen nivel de comunicación oral y escrita.
Manejo básico intermedio de herramientas digitales correo, Excel, CRM.
Alta orientación al cliente, empatía y capacidad de resolución.
Disponibilidad para trabajar en modalidad 5x2
Condiciones
Modalidad Híbrido
Jornada Horario administrativo, turnos 5x2
Ubicación Las Condes
Buscamos personas con actitud positiva, orientación al servicio y ganas de generar experiencias memorables para nuestros clientes.
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📌 Ejecutivoa De Atención Al Cliente Las Condes
🏢 HPDM Entretención
📍 Las Condes
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