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Empresa líder en el mercado ubicado en la Región Metropolitana se encuentra en búsqueda de su próximo(a) Coordinador(a) de Cobranzas Externas.
Principales funciones:
Monitorear diaria, semanal y mensualmente las métricas de desempeño de todas las empresas externas de cobranza.
Analizar indicadores principal de performance (recupero, productividad, contactabilidad, promesas de pago, efectividad por tramo de mora, costos y ROI).
Supervisar cumplimiento de SLA, protocolos internos, políticas corporativas y normativa legal vigente.
Auditar gestiones para verificar calidad de contacto, argumentarios, registros y cumplimiento legal.
Coordinar reuniones con agencias externas para revisión de performance, lineamientos operativos, estrategias y segmentaciones.
Gestionar derivaciones, asignaciones de cartera, ajustes operativos y distribución estratégica según performance.




Recomendar mejoras, participar en diseño de campañas e incentivos, levantar riesgos, oportunidades y tendencias del mercado.
Monitorear y validar el cumplimiento contractual y la facturación mensual basada en servicios y recaudación.
Participar en licitaciones, evaluación y selección de nuevas agencias externas de cobranza.
Requisitos:
Titulados en Técnico en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Ejecución, Contabilidad o afín.
Desde 2 años experiencia en roles similares (excluyente).
Experiencia en relación y gestión de proveedores.
Experiencia en mediciones de call center (telefonía, estructura y perfomance).
J-*-Ljbffr

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📌 Coordinador A De Cobranzas Externas Santiago
🏢 Sin nombre
📍 Santiago