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Descripción Empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

Misión Del Cargo

Gestionar cambios, devoluciones y reclamaciones, apoyando al cliente y dando soporte también al servicio click and collect.

Funciones Del Cargo




Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de Empresa confidencial.
Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos, proceder al cambio según los procedimientos establecidos.
Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier tema relacionado con su compra o estancia en Empresa confidencial.
Entrega y control de los pedidos a los clientes en tienda.
Dar al cliente el mejor servicio posible, con clara mentalidad de servicio, actitud adaptable y agradable.
Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.
Apoyar a generar una experiencia de compra positiva en tienda.

Requisitos

Experiencia en servicio al cliente.
Valorable conocimiento de retail.
Habilidad de comunicación asertiva y resolución de conflictos
Certificado de Enseñanza Media Completa
Ser mayor de 18 años

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección

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📌 Asistente Servicio Cliente 25hrs Rotativo Empresa Confidencial Parque Arauco Monte Patria (Chile)
🏢 Reconocida empresa
📍 Chile