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Nuestro cliente, empresa del sector servicios, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Calidad para integrarse a su equipo en la ciudad de Pucón, responsable de implementar y supervisar los procesos de calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares y normativas vigentes, así como la mejora continua en la gestión operativa y en la experiencia del cliente.

Principales Responsabilidades
Implementar manuales de procedimientos y estándares de calidad, asegurando su correcta implementación en todas las áreas.
Supervisar y evaluar el cumplimiento de los procesos establecidos, identificando desviaciones y definiendo planes de acción.
Implementar y mantener sistemas de gestión de calidad promoviendo la mejora continua.
Coordinar y ejecutar auditorías internas.
Capacitar al personal en buenas prácticas y estándares de calidad.
Gestionar indicadores fundamental de desempeño (KPIs).
Asegurar cumplimiento de normativas sanitarias, ambientales y de seguridad.




Proponer mejoras e innovaciones en procesos.
Gestionar solicitudes y reclamos de clientes.

Requisitos de postulación
Estudios universitarios en Ingeniería Civil Industrial, Administración, Comercial, o carrera afín (excluyente).
Experiencia de al menos 3 años en roles de calidad, mejora de procesos u operaciones en industrias de experiencia y servicios (idealmente hotelería o turismo).
Experiencia liderando equipos y proyectos transversales.
Gestión de calidad y mejora continua
Diseño y auditoría de procesos operacionales
Manejo de indicadores de gestión (KPIs)
Competencias Transversales Liderazgo; Habilidad de coordinación.

Condiciones Laborales
Jornada: Artículo 22 (referencial lunes a viernes 09:00 a 18:30)
Ubicación: Pucón

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📌 Jefe/a De Calidad De Servicio Y Mejora Continua De Experiencia Pucón Valdivia
🏢 Reconocida empresa
📍 Valdivia