Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1ddjl6
¡Si tienes paciencia en atención a clientes, eres comunicativo y sabes escuchar a las personas, postula con nosotros! te queremos conocer!
Destacada empresa busca para su equipo de trabajo, contratar un Agente de Mesa De Ayuda TI con experiência de al menos 1 año en soporte, mesa de ayuda o atención al cliente.
El trabajo se desarrollará en modalidad teletrabajo, sin embargo físicamente la empresa se encuentra en comuna de Providencia, metro Pedro de Valdivia.
Funciones:
Manejar información sobre Hardware, Software y problemas de uso rutinario, cuando sea posible, con la ayuda de scripts de una base de conocimiento.
Transferir los tickets a los níveles de resolución correspondiente, acorde a la criticidad, diagnostico, información necesaria y evaluación realizada.
Solicitar vía escalamiento automático al usuario, si herramienta de tickets lo permite, más información en los casos que sean estrictamente necesarios
Resolver tickets de acuerdo a las competencias definidas del Nível 1, utilizando incluso para ello la herramienta de control remoto provista por El Cliente
Recepción de las solicitudes de soporte telefónicas o chat.
Apertura del ticket de incidente o requerimiento entre otras.
Horario:
Jornada 45hrs distribuidas entre lunes a Domingo - Turnos rotativos
Requisitos:
Poseer conocimiento en Sistema Operativo Windows, aplicaciones office y detección de fallas a nível de hardware.
Configuración de impresoras, conceptos de redes y plataforma de correo, además de antivirus para Nível 1.
Tener estudios relacionados con el área (Título enseñanza media, superior cursando, egresado o incompleto).
Experiência en call center, atención mesa de ayuda o similares como soporte (Se aplica prueba de conocimiento primando el conocimiento sobre la experiência).
Idealmente contar con experiência en asistencia remota.
Residencia en Región Metropolitana
Incentivos
Sobresaliente ubicación, al lado de Metro Pedro de Valdivia línea 1
Renta fija asegurada
Seguro complementario en caso de pasar a contrato fijo
Caja compensación Los Héroes
Bono por nacimiento de hijo y matrimonio
Convenios dentales y ópticas.
Alianza con Telemedicina
Convenio con Isapre Banmédica
Se ofrece sueldo fijo, además de la posibilidad de crecimiento según desempeño y permanencia en la empresa.
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📌 Agente Mesa De Ayuda Santiago (Chile)
🏢 Empresa De Tecnología De
📍 Chile
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.