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Europcar busca Jefe de Recepción en Santiago, Pudahuel

¿Eres un líder con ojo para el detalle y pasión por la excelencia en el servicio automotriz? Si tienes experiência en la gestión de talleres y te preocupas por asegurar la mejor experiência para el cliente, esta ocasión es para ti

Ubicación: Santiago, Pudahuel

Horario: Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00 / Viernes de 08:30 a 17:00
️ ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Recibir y gestionar a los clientes que acuden al taller, ya sea por mantenimientos programados o por fallas imprevistas en sus vehículos, asegurando una atención cualificado y empática.
Liderar, coordinar y supervisar al equipo de recepción, asignando tareas, monitoreando el cumplimiento de estándares de atención y asegurando la mejora continua en los procesos del área.
Gestionar y hacer seguimiento de casos críticos o complejos, interviniendo directamente con el cliente y articulando con las distintas áreas técnicas, administrativas y logísticas para lograr soluciones oportunas y satisfactorias.




Asegurar que la recepción cuente con la información completa y actualizada sobre agendas, disponibilidad técnica, stock de repuestos y tiempos estimados de atención.
Monitorear y reportar indicadores de servicio y satisfacción del cliente, proponiendo mejoras para optimizar la atención y los tiempos de respuesta.
Generar un ambiente de trabajo participativo, promoviendo el compromiso, la eficiencia y la orientación al cliente dentro del equipo.
Resolver conflictos y situaciones imprevistas con criterio, proactividad y capacidad de decisión.
Mantener una comunicación fluida con jefaturas técnicas, administración y otras áreas relevantes del negocio.

¿Qué necesitas para postular?

Manejo de Microsoft Office a nível básico-intermedio.

Conocimiento en SAP para seguimiento y control de inventario.

Licencia de conducir clase B vigente.

Título de Mecánica Automotriz para identificar posibles desperfectos en los vehículos.

Experiência pre

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📌 Jefe De Recepción Santiago (Chile)
🏢 Europcar
📍 Chile