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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

El/la Encargado/a de Tienda liderar la gestión administrativa, comercial y operativa diaria de la tienda, asegurando el cumplimiento de las normativas legales y laborales, metas de venta, de orden y funcionamiento del local, y una atención de excelencia a los clientes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES:

1.- Gestionar venta y gestión al cliente
Vender y motivar la venta de productos y servicios en tienda, guiando al equipo en el cumplimiento de las metas comerciales diarias y semanales. Asegurar una atención alineada con los estándares de servicio definidos por la compañía, cercana, informada y cordial a cada cliente. Vender y promover la venta de suscripciones del Club en tienda, apoyando su difusión y seguimiento, según lineamientos definidas por la gerencia. Atender clientes, resolviendo dudas, reclamos u objeciones de manera empática y productivo. Promover activamente productos en promoción y apoyar campañas con las acciones publicitarias y de marketing definidas por el área comercial.



Informar al coordinador de tiendas respecto de las inquietudes en términos de servicio, precio y productos requeridos por los clientes. Velar por el stock necesario para la venta, entrega y cobro a clientes del material en empaque.

2.- Gestionar al equipo de venta
Organizar los turnos del equipo, comunicando asignaciones diarias y gestionando reemplazos o cambios de manera oportuna. Motivar al equipo y fomentar la colaboración, gestionando posibles conflictos internos con foco en el respeto y la armonía. Participar en procesos de inducción y capacitación del reciente personal en coordinación con el Coordinador de Tiendas.

3.- Realizar la gestión Operativa y Administrativa de la tienda
Realizar preparación de la tienda al momento de la apertura, cuidando la correcta, limpieza, iluminación, orden e inicio de sistemas. Se deberá reportar cualquier anomalía al área respectiva. Respecto de los productos comercializados la tienda, se debe velar por el orde

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📌 Encargado De Tienda Santiago
🏢 B-Talent
📍 Santiago