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En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.
En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador(a) de Cobranza Externa, para nuestra Gerencia de Cobranza y Medios de pago. Su principal objetivo es garantizar el cumplimiento de las metas de recuperación de morosidad gestionado por las empresas externas de cobranza, mediante la supervisión, seguimiento y optimización del desempeño operacional y estratégico de cada empresa, asegurando una gestión optimizado, transparente y alineada a los objetivos corporativos.
Funciones principales
Coordinar y supervisar el desempeño de empresas externas de cobranza.
Monitorear indicadores de gestión (recupero, contactabilidad, promesas de pago, etc.).
Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de cobranzas y protección al cliente.
Gestionar la asignación y distribución de carteras de deuda.
Evaluar resultados y proponer estrategias para mejorar la recuperación.
Controlar la correcta aplicación de scripts, protocolos y políticas de cobranza.
Revisar y validar informes de gestión entregados por proveedores.
Mantener comunicación constante con agencias externas y áreas internas (finanzas, legal, servicio al cliente).
Gestionar incidencias, reclamos y casos críticos.
Requisitos
Titulado(a) en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Ejecución, Contabilidad o afín.
Al menos 2 años de experiencia en roles de cobranza, atención al cliente y liderazgo de equipos.
Experiencia en relación y gestión de proveedores.
Conocimiento en procesos de cobranzas.
Jornada De Trabajo
Lunes a Viernes, Presencial. Providencia.
¿Qué ofrecemos?
Tarjeta de alimentación.
Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño.
Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable.
Confiable compleme
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📌 Coordinador A De Cobranza Externa Región Metropolitana
🏢 Verisure
📍 Región Metropolitana
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