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Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Atención y Soporte ¿Te apasiona brindar un sobresaliente servicio al cliente y ser parte principal del proceso logístico?

Esta es tu posibilidad para unirte a un equipo comprometido con la experiencia de nuestros clientes y con la eficiencia en nuestras entregas.

Te estamos buscando

Somos Grupo K (MK/MKO/STUDIO) una empresa líder dedicada a la venta de insumos para la construcción, diseño y arquitectura, y nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Ejecutivo Front, ubicado en Centro de Distribución - Crucero Peralillo S/N, Noviciado (contamos con buses de acercamiento).

Funciones
Responder llamadas telefónicas y mensajes vía WhatsApp, cumpliendo con los tiempos de respuesta (SLA) y protocolos definidos.
Brindar soporte en tiempo real a los transportistas durante su ruta, ayudando a resolver cualquier inconveniente para lograr la entrega efectiva de los pedidos.
Gestionar de forma integral los requerimientos de clientes, realizando un análisis previo de cada caso para identificar causas raíz,



detectar inconsistencias en la cuenta y reconocer oportunidades de mejora en los procesos, entregando soluciones claras, oportunas y debidamente fundamentadas.
Gestionar notas de crédito (NC) derivadas de rechazos en puerta, procesando rápidamente los nuevos despachos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos
Personas resolutivas, con buena comunicación y orientación al servicio, puesto que tendrás comunicarte con diferentes áreas como también con los clientes.
Alta capacidad de trabajo en equipo y manejo de situaciones bajo presión.
Capacidad de adaptación.
Experiencia en atención al cliente de al menos 1 año.
Manejo de Microsoft Office Intermedio.
Deseable manejo de SAP BO o ERP similar.

Condiciones Laborales

Lugar de trabajo: Centro de Distribución, ubicado en Noviciado (contamos con buses de acercamiento).

Horario

Horario Rotativo: 40 horas semanales.
Turnos presenciales Lunes a vierne

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📌 Ejecutivo Front Call Center Lampa (Chile)
🏢 Mk
📍 Chile