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Salazar Israel, se encuentra en búsqueda de un "Asesor de Servicios" para la sucursal ubicada en la ciudad de Los Ángeles. El cual tendrá por objetivo recepcionar y gestionar los vehículos que llegan a la sucursal por mantenciones preventivas o correctivas al taller, para posteriormente coordinar la entrega dentro de los plazos establecidos con el cliente, o en su defecto comunicar y gestionar las dificultades que se puedan presentar.

Funciones principales:
Recibir la calendarización diaria de parte del contact center o de la anfitriona de servicios, de la agenda de clientes para comenzar la recepción de vehículos.
Asesorar a los clientes y proponer servicios y productos adicionales, generando necesidad en el cliente.
Generar la Orden de Trabajo una vez aprobado el presupuesto por parte del cliente y realizado el diagnóstico por parte del mecánico a cargo.
Gestionar las reparaciones y/o mantenciones, incluyendo el listado de repuestos necesarios para la mantención preventiva o correctiva del vehículo.




Entregar vehículos reparados o con mantenciones preventivas terminadas, posterior de la aprobación del responsable de chequear la calidad de trabajo realizado.
Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.
Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía, según las exigencias de cada marca.
Atención de clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes.
Realizar llamado a los clientes que presentan reclamos según la encuesta de satisfacción del cliente (“Cliente Detractor”), para indagar en la disconformidad.
Cumplir con los objetivos comerciales establecidos por la compañía para el área.
Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes (C.S.I.)

Requerimientos
Formación académica: Ingeniería en Ejecución Mecánica Automotriz o carrera afín.
1 años de experiência en talleres multimarcas y servitecas

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📌 Asesor De Servicios Mecánicos Los Ángeles Los Angeles
🏢 Salazar Israel
📍 Los Angeles