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Ejecutivo(a) de Recaudación y Cobranza

Descripción:
Como Ejecutivo(a) de Recaudación y Cobranza, serás responsable de gestionar las funciones de recuperación de pagos pendientes, garantizando que los clientes cumplan con sus obligaciones financieras. Además, serás el punto de contacto entre la empresa y los clientes, brindando un sobresaliente servicio y buscando alternativas para facilitar la cobranza.

Requisitos del puesto:
Título técnico Cualificado en Administración o a fines
Experiência previa en funciones de cobranza y/o call center.
Conocimiento de técnicas de negociación y persuasión.
Capacidad para manejar situaciones de conflicto y mantener la calma bajo presión.
Buena comunicación verbal y escrita.
Orientado(a) al logro de resultados y al trabajo en equipo.
Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office, sistemas de gestión de cobranza, etc.).
Conocimiento de leyes y regulaciones relacionadas con la cobranza será valorado.

Responsabilidades principales:
Recepcionar, gestionar y registrar requerimientos de pagos realizados,



a través de los distintos canales de comunicación (Vía telefónica, correos, plataforma, mensajes instantáneos), y darles seguimiento.
Atender los requerimientos de clientes en mora, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos y procedimientos establecidos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución de cada caso.
Llevar un registro de las interacciones con clientes, realizando un reporte periódico a la jefatura directa.
Contactar a los clientes por diversas vías disponibles en gestión de cobro.
Emitir informes de morosidad y planillas Excel con actualización y verificación de datos para el seguimiento de la deuda, pagos, repactaciones, condonaciones y reportes a directores y jefes de área.
Gestionar condonaciones y solicitud de rebajas de deuda cuando corresponda, según instrucciones de jefatura o según corresponda.

En oficina en Comuna de Las Condes.

Horario:

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📌 Ejecutivo A De Recaudación Y Cobranza Las Condes (Chile)
🏢 Abenis
📍 Chile