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Si tienes experiencia en atención de clientes, eres ordenado a, metódico a y te gusta trabajar con protocolos claros, esta ocasión es para ti. El cargo es responsable de gestionar solicitudes, validaciones y coordinaciones a través de canales remotos teléfono, correo y sistemas internos, asegurando el cumplimiento de los protocolos definidos y una atención de calidad al cliente.

Funciones del cargo

Atender llamadas y requerimientos de clientes internos y externos de manera oportuna y cordial.
Gestionar solicitudes de acceso, validaciones y autorizaciones según protocolos establecidos.
Verificar identidad, autorización y antecedentes del solicitante antes de cursar cualquier gestión.
Revisar información en sistemas internos para validar datos y antecedentes previos a la autorización de accesos.
Corroborar con propietario, responsable de sitio o jefatura cuando corresponda, especialmente en casos críticos.
Coordinar bloqueos, activaciones o modificaciones de accesos según requerimiento.




Documentar en tiempo real todas las gestiones realizadas en los sistemas definidos.
Mantener registros completos y trazables de cada caso, desde la recepción hasta su cierre.
Detectar y reportar inconsistencias, incidentes o desvíos relacionados con accesos y seguridad.
Generar reportes operativos cuando sean solicitados por supervisión.

Requisitos

Título técnico
Perfil afín a atención de clientes y call center.
Disponibilidad para horario rotativo de lunes a domingo entre 7 y 23 horas jornada completa 5x2

Incentivos

Tarde de cumpleaños
Seguro complementario

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📌 Analista Call Center Santiago
🏢 Intellicore TI
📍 Santiago