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Overview

¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Líder de Customer Experience y Cobranzas para nuestra Empresa ubicada en Chicureo! Si te motiva liderar equipos, potenciar resultados y marcar la diferencia en cada interacción, esta oportunidad es para ti. Tu misión será: liderar el área de Experiencia de Clientes y Cobranzas, asegurando un servicio ágil, empático y eficiente; diseñar e implementar estrategias que impulsen la satisfacción y fidelización de clientes; gestionar y supervisar los procesos de cobranza, garantizando el cumplimiento de metas y el uso optimizado de los recursos; desarrollar y acompañar a tu equipo, promoviendo una cultura de mejora continua y excelencia operacional.

Responsibilities

- Liderar el área de Experiencia de Clientes y Cobranzas, asegurando un servicio ágil, empático y eficiente.
- Diseñar e implementar estrategias que impulsen la satisfacción y fidelización de clientes.
- Gestionar y supervisar los procesos de cobranza, garantizando el cumplimiento de metas y el uso eficiente de los recursos.
- Desarrollar y acompañar a tu equipo, promoviendo una cultura de mejora continua y excelencia operacional.

Habilidades técnicas

- Manejo de CRM y plataformas de gestión de clientes (Salesforce, HubSpot u otros).




- Dominio de herramientas de cobranza y reportería (Excel avanzado, Power BI, ERP, etc.).
- Conocimientos en indicadores de experiencia (NPS, CES, CSAT) y gestión de métricas de cobranza.
- Capacidad para analizar datos y generar planes de acción estratégicos.

Habilidades aptitudinales y de liderazgo

- Comunicación efectiva y empatía.
- Alta orientación al cliente y al logro de resultados.
- Capacidad de negociación y manejo de conflictos.
- Liderazgo colaborativo, inspirador y con foco en el desarrollo del equipo.
- Adaptabilidad frente a cambios y enfoque en soluciones.

Te ofrecemos

- Sueldo líquido de $1.300.000 CLP + variables + beneficios corporativos.
- Un entorno laboral dinámico, con desafíos reales y espacio para innovar.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Lugar de trabajo: Chicureo - Colina

Jornada: completa

Si lo tuyo es liderar con propósito, generar impacto real y construir experiencias memorables para los clientes, ¡te estamos buscando!

Postula ahora y sé parte de una empresa donde la experiencia del cliente y la excelencia van de la mano.

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📌 Líder de Customer Experience y Cobranzas (Colina)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Colina