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En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios. Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión productivo y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.

¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS!

Sueldo: $850.000 CLP

Horario

- Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria Chile
- Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria Chile

¿Qué desafíos enfrentarás?

- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador, en algunas ocasiones estas serán de forma presencial.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas.
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.




- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.

¿Qué necesitas para postular?

- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y Google Sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio.

Suman Puntos Felices

- Conocimiento en NPS
- Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
- Experiencia en empresas internacionales o startups

Beneficios

- Trabajo Remoto ?: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
- Excelente Cultura ?: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
- Día Libre el Día de tu Cumpleaños ?.
- Viernes Corto ?: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
- 15 Días de Vacaciones al Año ?.
- Desarrollo de Carrera ?: Planes de carrera y cursos formativos.
- Días de Salud ?: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
- Provisión de Días de Salud para +3 Días ?.
- Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción ??.
- Bono de Festividades ?: Entregamos bono en diciembre.

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📌 Agente de Customer Care (Santiago)
🏢 ComunidadFeliz.com
📍 Santiago